Harminc százalékkal növeli a személyes és a telefonos ügyfélszolgálaton dolgozó munkavállalói létszámát az MVM – írta az Infostart.
Az MVM közleménye alapján azért bővítik jelentősen az ügyfelekkel foglalkozó munkatársak számát, mert a rezsicsökkentés részleges kivezetése óta az elmúlt hónapokban jelentősen megnőtt a terhelés a cégnél.
… a lakossági energiaszolgáltatásban bekövetkezett változások nyomán terhelésük (ügyfélszolgálat) az elmúlt hónapokban jelentősen megnőtt" – írta az MVM.
Hozzátették, hogy kifejezetten kormányzati elvárás volt, hogy bővítsék az MVM dolgozói gárdáját a lakossági többletigények miatt.
Jövő év februárjáig három ütemben fog megnőni az MVM ügyfélszolgálatán dolgozó kollégák létszáma. Ők első körben több hétig tartó oktatásban fognak részesülni.
Az MVM már 14 állandó irodájában biztosít ingyenes wifi szolgáltatást. Egyes helyszíneken több szék, meleg tea, hősugárzó áll az ügyfelek rendelkezésére.
Hosszú sorok voltak az MVM ügyfélszolgálatain
Az MVM számos elektronikus fejlesztést hajtott végre az utóbbi időben, például mára szélesebb körben biztosít online ügyintézési lehetőségeket, és gyorsította a folyamatokat.
Az energiaszolgáltatás újdonságait bemutató weboldalon árkalkulátorok, számlamagyarázók, kisfilmek és folyamatosan frissített kérdések-válaszok segítik naprakész információkhoz jutni az érdeklődőket.
Hasznos ismereteket tartalmaznak a számla mellett kiküldött tájékoztató levelek és számlamagyarázó anyagok is.
Már egy hónapra előre lehet időpontot foglalni az ügyfélszolgálati irodákba. Az online felületen és a mobilalkalmazásban azonnal hozzáférhető az éves fogyasztás mértéke, vagy néhány kattintással módosítható a földgáz fogyasztási profil.
Kövesse az Economx.hu-t!
Értesüljön időben a legfontosabb gazdasági és pénzügyi hírekről! Kövessen minket Facebookon, Instagramon vagy iratkozzon fel Google News és YouTube-csatornánkra!
Gazdasági hírek azonnal,
egy érintéssel
Töltse le az Economx app-ot, hogy mindig időben értesülhessen a gazdasági és pénzügyi világ eseményeiről!
Kérjen értesítést a legfontosabb hírekről!
Legolvasottabb

Orbán komoly csapdát állított, jöhet a B terv

Erre senki nem számított: jön a sokkoló nyugdíjkorhatár egy európai országban

Ha társasházban lakik, most jól figyeljen: ezt Ön sem fogja megúszni

Késelés rázta meg Németországot: tizenegy éves diáklány mentette meg osztálytársa életét

Kezdhetünk aggódni? Kína szép csendben világelső lett ebben az energetikai szektorban

Bukhatjuk a Németország-kártyát: a német gazdaság duplázott

Brutálisan sok magyar menekül a közoktatásból – kijöttek az EU-s adatok

Az árak nyugatiak, a bérek keletiek – gazdasági csapdában Magyarország?

Reagált az MBH: nem a banki rendszereket támadják a csalók, az ügyfelek adják ki adataikat
