A nyári rezsiügy egyik kritikus pontja volt, hogy a nagycsaládosok az átlagfogyasztáson túl milyen további kedvezményekre jogosultak. Nekik a kormányhivatalokban kell igényelniük a rezsicsökkentés által számukra biztosított további gázárkedvezményt, ugyanis az nem jár automatikusan - írja a lap.

Aki ezt megtette, később azzal szembesült, hogy nem érkezett hozzá számla (paradox módon a portál olvasója már a júliusi, vagyis a rezsiváltoztatás előtti számláját sem kapta meg).

Az illető nem tudta elérni a telefonon ügyfélszolgálatot, az emailekre nem reagáltak csak amikor már fogyasztóvédelmi eljárás indult.

Ekkor a következőt írta az MVM:

„Az egyetemes szolgáltatás egységárai és a kedvezményes áron érvényesíthető mennyiség mértéke 2022. augusztus 1-jétől megváltozott, amely változás érintette a nagycsaládos kedvezmény érvényesítését is. Sajnálatos módon a nagycsaládos kedvezmény elszámolása során számlázási rendszerünkben nem várt hiba lépett fel, amelynek teljes körű kivizsgálása jelenleg is folyamatban van.”

A Telex megkeresésére az MVM Next elismerte, hogy továbbra is fennakadás van. Októberben megkezdődik a számlák kiküldése a társasházaknak, valamint a nagycsaládos ügyfelek számára és a többletkedvezmény érvényesítése a többgenerációs családi házban élő fogyasztói közösségek számláiban.

Él a kamatmentes részletfizetés lehetősége

Akik több számlát kapnak egyszerre, azok a feltüntetett határidőn túl december 15-ig kamatmentes fizetéssel élhetnek és részletfizetést is igényelhetnek.

Akiknek az elmúlt időszakban az MVM Next még nem állított ki számlát, a hamarosan érkező elektronikus számlaértesítőjükben vagy a számlaborítékban valóban egyszerre több számlát fognak kapni, amelyek fizetési határideje meg fog egyezni. Figyelembe véve, hogy ezek egyidejű befizetése jelentős anyagi teherrel járhat, az ügyfeleknek a számlákon feltüntetett fizetési határidőn túl lehetőségük lesz halasztott módon, 2022. december 15-ig rendezni ezeket.

A kamatmentes halasztott fizetés minden érintett ügyfélnek automatikusan biztosított lesz, nem kell külön igényelni.