Gőzerővel fejlesztik a cégek ügyfélszolgálati folyamataikat, így már átlagosan legalább négy különböző csatornán lehet elérni a nagy ügyfélforgalmat bonyolító magyar vállalatokat – állapította meg a KPMG friss magyarországi kutatásában. A különböző képességekkel rendelkező chatbotokat egyre több cég igyekszik mesterséges intelligenciával felruházni, ugyanakkor jelenleg a legnagyobb kihívás a vállalatoknak mégiscsak az, hogy saját belső működésüket optimalizálják. Nem elég ugyanis csupán az elérést biztosítani az ügyfélszolgálat felé, hanem valódi és gyors válaszokkal kell tudni előmozdítani az ügyfelek kéréseit, panaszait, érkezzen az bármely csatornán. Ráadásul mindezt függetlenül attól, hogy vállalaton belüli munkatárstól vagy külső ügyféltől, vásárlótól érkezik a kérés.
Szerző(k): EconomxKevesebb pénzt lopnak az ügyfelektől átutalásos csalással, a bankkártyás visszaélések száma és értéke azonban még mindig kiugróan magas. Néhány egyszerű szabály betartásával szinte nullára csökkenthetjük a banki csalások kockázatát.
Szerző(k): Horváth BalázsMár érvényesül a tavaly júniusban hatályba lépett Magyar Reklámetikai Kódex hatása, érezhetően csökkent a fogyasztói panaszok száma – tudta meg az Economx. A Magyar Reklámszövetség főtitkára szerint az elmúlt időszakban több reklámozónál és ügynökségnél volt belső tréning.
Szerző(k): Drávucz PéterFenntarthatóság, közösségépítés – ezek a legfontosabb trendek jelenleg az irodapiacon, emellett alkalmazkodni kell a hibrid munkavégzéshez és a megváltozott munkavállalói igényekhez is. Kihirdették Az Év Irodája verseny idei győzteseit.
Szerző(k): Horváth BalázsAz Oeconomus Gazdaságkutató Alapítvány és az SGH Warsaw School of Economics konferenciáján a szakértők arra is felhívták a figyelmet, hogy a zöld átállásban kulcsszerephez kell jutnia a nukleáris energiának. A közép-kelet-európai régió a sorozatos külső sokkok ellenére az egyik motorja az európai gazdasági növekedésnek.
Szerző(k): Vermes ÁdámA GVH Versenytanácsa a versenyfelügyeleti bírságok mintegy 73 százalékát (1,62 milliárd forintot) tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok következményeként szabta ki.
Szerző(k): Horváth TiborTematikus hét keretében arra hívták fel az általános- és középiskolások figyelmét, hogy milyen fontos az edukáció a pénzügyekben. Minél előbb érdemes elkezdeni.
Szerző(k): EconomxVirág Barnabás a pénzügyi tudatosságról tartott előadást általános iskolásoknak.
Szerző(k): H. B.Jó évet zárt az Erste annak ellenére, hogy a hitelezés visszaesett tavaly, az idei évben azonban már dinamikusan nő a kihelyezés. A bank igen fontosnak tartja a munkavállalók és az ügyfelek elégedettségét.
Szerző(k): Fellegi Tamás
Csatlakozás
Keresés
Buksza blog
Videó
