Bár a biztosítási piac transzparenssé vált, ám a szolgáltatás minőségével - hiába válik egyre fontosabbá ez a díjjal szemben a piacon - ma lényegében senkinek sincs általános kézzelfogható tapasztalata, hiszen ugyanaz a biztosító más és más szolgáltatási színvonalat nyújt a szolgáltatások és a kárrendezés területén. A biztositas.hu online alkusz épp ezért országos online felmérést végzett, amelyre 26700 szavazat érkezett.
Ezekből a számokból szolgáltatási és kárrendezési gyakorlati tapasztalatok alapján osztályozhatták a biztosítókat az ügyfelek, az esélyegyenlőséget az teremtette meg, hogy mindig az adott biztosítóra leadott szavazatokat összesítették - mondta el Rácz István, az alkuszcég igazgatója. A szolgáltatási versenyben az országos átlag 7,90, míg a kárrendezés színvonalát 7,64 százalékra értékelték a tizes skálán az ügyfelek.
Budapesten az ügyfelek a megyékhez képest kevésbé elégedettek, de összességében a különbség nem túl jelentős. Szolgáltatási színvonal tekintetében a válaszadók 40, kárrendezés terén 36 százaléka adott maximális, 10 pontot. Mind a szolgáltatásoknál, mind kárrendezésnél Jász-Nagykun-Szolnok megye számít a legjobbnak, míg szolgáltatásoknál Vas, kártérítési területen Fejér megye a legrosszabb.
A részletek pontosítása nélkül ezek után kihirdették a szavazás végeredményét. Eszerint kárrendezésben a legjobbnak, az Év Biztosítójának a Signal Biztosítót választották, a társaságot az Aegon és Genertel követi. Szolgáltatási területen az Év Biztosítója az Uniqa lett Allianz és a Signal előtt.
