Gőzerővel fejlesztik a cégek ügyfélszolgálati folyamataikat, így már átlagosan legalább négy különböző csatornán lehet elérni a nagy ügyfélforgalmat bonyolító magyar vállalatokat – állapította meg a KPMG friss magyarországi kutatásában. A különböző képességekkel rendelkező chatbotokat egyre több cég igyekszik mesterséges intelligenciával felruházni, ugyanakkor jelenleg a legnagyobb kihívás a vállalatoknak mégiscsak az, hogy saját belső működésüket optimalizálják. Nem elég ugyanis csupán az elérést biztosítani az ügyfélszolgálat felé, hanem valódi és gyors válaszokkal kell tudni előmozdítani az ügyfelek kéréseit, panaszait, érkezzen az bármely csatornán. Ráadásul mindezt függetlenül attól, hogy vállalaton belüli munkatárstól vagy külső ügyféltől, vásárlótól érkezik a kérés.
Szerző(k): EconomxAz autóipari döntéshozók a következő öt évben még számítanak bizonytalanságokra az ellátási-láncban is.
Szerző(k): Economx2009 óta a leggyengébb évét zárja Közép-Kelet Európa ingatlanpiaca. A KPMG 10 országot felölelő, hitelező bankok körében végzett kutatása szerint 2023 első három negyedévében a tranzakciók értéke a 2022-es forgalom mindössze 30 százalékára rúgott. A régióban felülteljesítő Csehország, de Magyarország is a méreteinél nagyobb befektetőnek számít. Sok bankár érzi fontosnak az ESG-t, de a fenntartható hitelek feltételei nem számottevően kedvezőbbek a többinél.
Szerző(k): Dános PálAz elmúlt években több száz – 5 és 100 megawatt közötti kapacitású – naperőmű épült Magyarországon összesen mintegy 2 gigawatt kapacitással, és további 1 gigawattnyi kapacitás van „ready to built” állapotban, azaz engedélyek, tervek és földterület birtokában, kivitelezés előtt értékesíthető állapotban. E kapacitások egy része eleve befektetési céllal készült, mások – megfelelő árazás esetén – könnyen eladó sorba kerülhetnek, így naperőműből van kínálat a piacon.
Szerző(k): EconomxAz elmúlt két évben több nagy visszhangot kiváltó bankcsőd, vagy csődközeli helyzet borzolta a kedélyeket a világban, és Magyarországon is láttunk bedőlni egy bankot. Bankcsődök persze mindig is voltak, de a piacok most nagyon komolyan vették a továbbterjedés veszélyét, ezért is fordulhatott elő, hogy egy nem túl nagy amerikai bank csődje a forint árfolyamát is megmozgatta. Ez a kiemelt figyelem arra utal, hogy a pénzintézetek kockázata nő, ez pedig gondolkodásra készteti a banki kockázatkezelőket és a felügyeleteket szerte a világban – véli cikkében Szalai Péter, a KPMG pénzügyi kockázatkezelési tanácsadó csoportjának vezetője.
Szerző(k): EconomxA Magyar Nemzeti Bank (MNB) nemrég kiadta a magyarországi székhellyel rendelkező biztosítókra vonatkozó zöld ajánlását. Az Ajánlásban megjelenő klímakockázati felmérés vagy a klímastresszteszt – tekintettel a korábbi banki ajánlásra és az MNB közléseire – nem váratlan feladat, mégis kihívások elé állítja a biztosítási szektor szereplőit, de az ajánlás hangsúlyos része az is, hogy a klímaváltozás üzleti lehetőségeket is rejt a biztosítók számára – írják cikkükben a KPMG igazgatói.
Szerző(k): EconomxKilencedik éve publikálja a KPMG a világ legnagyobb vállalatvezetőinek véleményét a gazdaság állapotáról, kilátásokról, tendenciákról. Egyértelműen elmondható, hogy minden régióban csökkent az optimizmus, ahogyan az is, hogy az elmúlt egy év slágerkifejezése a polikrízis volt – mondta a KMPG Magyarország vezérigazgatója. Rózsai Rezső szerint ugyanakkor az is fontos megállapítás, hogy a fókusz, illetve a problémák prioritása regionálisan változó.
Szerző(k): Gáll CsongorA geopolitika és a szélesebb körű politikai bizonytalanság jelenti a legkomolyabb kockázatot egy vállalat üzleti sikeressége kapcsán – ez derül ki a világ legnagyobb vállalatainak több mint 1300 vezérigazgatójának körében végzett KPMG CEO Outlook 2023 felméréséből. A minden korábbinál bizonytalanabb helyzet kezelése során a vállalatvezetők stratégiai prioritási listáján továbbra a digitalizáció és az AI, az ESG keretrendszer és a képzett munkaerő áll az első három helyen.
Szerző(k): EconomxAz átfogó felmérésből kiderült, hogy mitől tartanak leginkább a világ legnagyobb vállalatainak vezetői, illetve milyen terveik vannak a következő évekre nézve.
Szerző(k): Fogarasi Kitti