Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
- Úgy tűnik, reneszánszát éli a direkt marketing és erre a gazdasági válság is rásegít. Milyen kedvező hatások mutatkoznak a Magyar Postánál?
- Tavaly Magyarországon a vállalatok a marketingkommunikációra szánt keretük több mint 35 százalékát dm-kampányok lebonyolítására költötték, ám hogy a gazdasági válság hogyan hat a hazai dm-piacra és azon belül is a Magyar Postára, azt most nehéz lenne megjósolni. Vannak ugyan olyan partnereink, akik a korábbinál szűkebbre szabott marketingbüdzséjüket inkább a már megszokott atl-eszközök alkalmazására fordítják, vagy egyáltalán nem is költenek, jó néhányan viszont továbbra is a dm-ben látják a leghatékonyabb és arányaiban költségkímélőbb kommunikációs lehetőséget.
- A PostaDirekt komplex direktmarketing-szolgáltatást kínál, a tervektől a kivitelezésig és lebonyolításig. Meddig érdemes egy postai szolgáltatónak ennyire szofisztikált megoldást kínálnia a piacon, hiszen nem tartozik a fő profiljába ez a kommunikációs ágazat.
- A direkt kommunikáció egyik kulcseleme a dm-küldemények kézbesítése. Ezen a téren a Magyar Postánál több tapasztalattal, kiterjedtebb, országos lefedettségű kézbesítő hálózattal senki más nem rendelkezik. Ezért határoztunk úgy, hogy szolgáltatási körünket kiterjesztjük és a dm-értéklánc további elemeit is beemeljük szolgáltatási palettánkba. Ahhoz azonban, hogy legyen kinek jól célozható, hatékony üzenetet hordozó dm-levelet küldeni, szükség volt egy mélyebb és nagyobb elemszámú lakossági adatbázisra. Ehhez 2007-ben felépítettük a saját életmód-adatbázisunkat, amely ma Magyarországon a legmélyebb szűrési lehetőségeket tartalmazó, a hatályos reklámtörvény értelmében is jogtiszta, a maga nemében a legnagyobb lakossági adatbázis. A feltételek tehát adottak ahhoz, hogy komplex dm-kampányok menedzselésére vállalkozzunk a kampánytervezéstől a kézbesítésen át, igény szerint a telefonos utókövetésig. Ennél összetettebb megoldást az üzleti partnereink számára nem látok ma a piacon.
- Várható-e, hogy a dm-megoldások átlendülnek az elektronikus szegmensbe?
- Azt tapasztaljuk, hogy az igazán jól működő dm-kampányoknak szerves része a fogyasztóval folytatott "beszélgetés", ezért mi nem is direkt-, inkább dialógmarketingként aposztrofáljuk a tevékenységünket. Egy-egy dm-akció menedzselése során úgynevezett integrált dm-kommunikációt igyekszünk megvalósítani, ez azt jelenti, hogy a fizikai levél, az elektronikus levél és a webes alkalmazások szinergiáira építünk. Ebben a kontextusban a hagyományos dm fontos kiegészítése az interneten történő kommunikáció.
- Mekkora növekedést várnak középtávon a dm-küldemények piacán?
- Világtendencia, hogy a marketingkommunikációban ma már az egyre szofisztikáltabb megoldásokat alkalmazzák a reklámszakemberek. Az a kommunikációs és információs zaj, amiben élünk, már nem befogadó környezet a megszokott marketingkommunikációs eszközök és üzenetek számára. A fogyasztókat a személyre szabott kommunikációval lehet hatékonyan elérni, olyan üzenetekkel és eszközökkel szólíthatjuk meg őket, amelyek a valós igényeikre jelentenek megoldást. Erre a direkt marketing az egyik hatékony eszköz. 2006-hoz képest mára a hazai dm-piac forgalma közel negyedével nőtt, tavaly pedig már a vállalatok a marketingkommunikációs büdzséjük egyharmadát költötték dm-kommunikációra. Ez azt mutatja, hogy a hazai szakemberek is felismerték a fogyasztói igények változását.
(A cikk a Magyar Posta Zrt.támogatásával készült.)
