Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A középvállalati ügyfélszegmensben már nem jellemző a "besétáló" ügyfél, a hiteligénylők túlnyomó része a proaktív értékesítésnek köszönhető - tudtuk meg a Citibanknál, ahol a kisvállalati üzletágban a bank kisvállalati ügyfeleinek ajánlásai, illetve lakossági ügyfelei által generált irányított vállalati ügyfélmegkeresések dominálnak. A K&H hiteligénylőinek közel 70 százaléka alacsony összegű (5-6 millió forintos), napi operatív működés finanszírozását biztosító hiteltermék iránt érdeklődik. Itt is az a tapasztalat, hogy a hiteligénylők jelentős többsége a bank proaktív magatartásának köszönhető. Az OTP Banknál kifejtették: proaktív ügyfelek esetén, amennyiben nincsenek negatív tapasztalatok, információk, a bank évről évre megújítja a hiteleket (megújuló limitekkel). Ezekről a társaságokról - amelyek a vállalati ügyfélkör legnagyobb hányadát adják - folyamatosan kap információkat a bank, és rendszeresen tájékoztatja őket a lehetőségekről. Az MKB-nak nincsenek ilyen jellegű információi, itt - hangsúlyozták - alapvető cél, hogy a banki nyomtatványok közérthetőek legyenek és egyértelmű segítséget biztosítsanak minden vállalkozás számára igényének bemutatására.
A hiteligénylők számára egyik fontos szempont az "adminisztrációs terhelés", azaz a benyújtandó dokumentumok mennyisége, beszerzése, adatlapok kitöltése. A szükséges dokumentáció körében jelentős eltérés nincs a bankok között, de a kitöltendő adatok tekintetében a CIB esetében kevesebb adminisztráció terheli a kis- és középvállalati ügyfeleket - hangsúlyozta a pénzintézet.
