It-cég vagy ügynökség?
Az internet az interaktív szervezeti kommunikáció egyik fő platformja, melyre alkalmazásokat it-cégek és interaktív ügynökségek is ajánlanak. Jogosan merül fel a kérdés, mi a különbség egy it-cég és egy interaktív ügynökség között e területen? A kérdésről Bíró Tamást, a Sense/Net marketingigazgatóját kérdeztük.
Az NRC és a TNS kutatási eredményei
Miközben az internetezők szinte egyöntetűen elutasítják a kéretlen reklám e-maileket, addig a megrendelt reklámlevél a legelfogadottabb online hirdetési formák közé tartozik. A címzettek többsége el is olvassa az ilyen reklámokat és általában véve hasznosnak is tartja a bennük található információkat.
Egyre nyereségesebb az internetes vállalkozás
– Hogyan épít az interaktivitásra az Index reklámtevékenysége? – kérdeztük Szabó Ákost, az Index marketingigazgatóját. - A cég közel hatéves üzleti tevékenysége során mindig is törekedtünk arra, hogy a hagyományos reklámpiacnál többet nyújtsunk a hirdetőknek. Egy internetes portál legfőbb előnye a legtöbb médiatípussal szemben, hogy ezen lekövethető hirdetések hatékonysága: a rájuk érkező kattintások száma, a reklámok megnézésével töltött idő egyszerűen mérhető. - Mennyire veszik figyelembe ezt a megrendelők? - Sajnos a reklámpiac is úgy működik, mint sok minden más: picit befolyásolja a lustaság. Emellett vannak olyan presztízsszempontok, amelyek elég erősen befolyásolják a hirdetők viselkedését, ezért a reklámok hatékonyságának mérése csak bizonyos mértékig befolyásolja a konkrét médiatervezési munkájukat. A potenciális célcsoportok azonnali visszajelzésének nyomon követése így elsősorban akkor fontos szempont, ha például nem kifejezetten márkanév- vagy imázsépítésre szolgál egy hirdetés. Egy konkrét termékértékesítési akció keretében tehát igen hasznos lehet, hogy az egész értékesítési folyamatban végig lehet követni a potenciális vevők érdeklődésének alakulását. Ezt tovább finomíthatja, ha például különböző érdeklődésű internetezőknek szóló oldalakra helyezzük ki a hirdetést, vagy összekötjük azt valamilyen nyereményjátékkal. Ezek a példák is mutatják, hogy azok a kampányok működnek jobban, a ahol jobban kikérik a véleményünket, bevonnak minket a tervezésbe, hiszen mi jobban ismerjük az internetezők igényeit, szokásait. - Mit tudunk az internetezők társadalmi, szociális rétegződéséről? - Értelemszerű, hogy ebben a körben jóval magasabb a képzett, városi lakosok aránya, az olvasóink hatvan százaléka diplomás, hetven százalékuk gazdaságilag aktív. 50 százalék felett van az AB státusúak aránya, s az olvasóink 80 százaléka akár naponta többször is internetezik. - Visszatérve a hirdetésekre: milyen szabályok szerint értékesítik a reklámozási lehetőségeket? - A megrendelőink egyre inkább időtartamalapon hirdetnek, míg korábban tisztán megjelenésalapon hirdettek, azaz azt hátorozzák meg, hány olvasót akarnak elérni. Az előbbi inkább a nyomtatott sajtó logikájára emlékeztet, míg az utóbbinál igyekszünk a tervező ügynökséggel együtt optimális kampányfutást összeállítani. Az olvasók 60-70 százalék nagyon intenzív napi használó, ami bizony koptatja a tartalmat - gyorsan elévülnek az anyagaink. Az Index esetében néha a percenkénti honlapfrissülés sem elég az olvasóknak. Ugyanez a hirdetésekre is igaz: amikor már harmadszor, negyedszer találkozik az internetező ugyanazzal a reklámmal, akkor már kevésbé kelti fel az érdeklődését. - Milyenek a megrendelőik? - Van egy-két olyan vállalat, amely nagyon aktív tevékenységet mutat. Személyes kapcsolatokat alakítanak ki akár az újságírókkal, akár a marketingesekkel. Sok partnerünk próbálj a rajta tartani a kezét a lapszerkesztés ütőerén - lehetővé teszi az újságíróknak a folyamatos informálódást, amivel persze bekerülhetnek a napi anyagokba. Ezzel együtt Magyarországon az Index az egyik legkevésbé befolyásolt média e tekintetben. Az értékesítés és a szerkesztőség munkáját nagyon mereven kettéválasztottuk. - Mit terveznek a közeljövőben? - Az utóbbi két évben az Index gazdasági helyzete minden szempontból stabilizálódott. 2003-ban üzemi szinten már nyereséget tudtunk felmutatni, ám ebből még nem nagyon futotta fejlesztésekre. A tavalyi évben sikerült megháromszorozni a nyereséget, tehát lassan jut ebből fejlesztésre is. Büszkék vagyunk, hogy a Totalcar sikeres megújulására s az online bulvár felfuttatása felé kacsintgatunk. Az utóbbi két évben sok úgynevezett átlagos médiafogyasztó lépett be a piacra, akik igénylik a könnyedebb tartalmat – ezek olvasása tavaly háromszoros növekedést produkált.
Új gazdasági ág születik
Ízlelgetem a szavakat: interaktív gazdaság. A szavak, a mondatok, a fogalmazás embere vagyok. Az újságíróról azt tartják, hogy egy kicsit mindenhez ért, de valójában alaposan nem ért semmihez. Legyünk őszinték: ma még csak néhány bennfentes, néhány szakember képes elmagyarázni az interaktív gazdaság lényegét. Mondom ma még. Holnap már nem lesz szükség magyarázatra. Érteni, alkalmazni és alakítani fogják. Ma már természetes, hogy az internet segítségével vásárolta belépőjegyét a liverpoli vagy a milánói szurkoló, aki végig izgulta a Bajnokok Ligája isztgambuli döntőjét. Kényelmünket szolgálja, hogy a weben keresztül vásárolunk, bankolunk, foglalunk mozi- vagy repülőjegyet, választunk autót, nyaralást, netán társat is. Mobiljaink kijelzőjén megjelenik a Barátok közt valamelyik adása, a Megasztár döntője. Vadonatúj kommunikációs kultúra részesei, alakítói és haszonélvezői vagyunk. Néhány évtizeddel ezelőtt azt se tudtuk mi fán terem az e-mail, a wap, a weboldal vagy az online. Ma már tudjuk. Az interaktív megoldások alkalmazásával egyre korszerűbb a vállalaton belüli, a vállalatok és intézmények között kommunikáció. A kérdés kézenfekvő: kik az interaktív gazdaság szereplői, kik és hogyan termelnek értéket, és persze profitot az interaktív piacon? A válasz is kézenfekvő: az egyre szaporodó interaktív ügynökségek, a hardver- és szoftvergyártók, a médiatulajdonosok, a tartalomszolgáltatók, a mobil- és telekommunikációs szolgáltatók, az adatkezelők és a hostingcégek. Változóban van a bank és ügyfelei közötti kommunikáció. Az interneten a sávszélesség növekedésével új alkalmazások jelennek meg. Egyre pontosabb keresési szolgáltatások, vásárlási lehetőségek várhatóak. Rövidesen megjelenhet az elektronikus papír, a hagyományos kereskedelmet felváltja az e-commerce. Előbb-utóbb minden információ bárhonnan elérhető lesz. Ebben a szemünk előtt alakuló új világba nyújt betekintést a NAPI Gazdaság és a Mirai Interactive közös összeállítása. Az olvasó elnézését kérjük, ha a közérthetőség rovására túlságosan szakszerűek a mellékletben szereplő cégek információi, ha a kérdéseikre nem kap kimerítő választ – de új, alakuló félben lévő dologról van szó, amelyről még a szakértők sem tudják százszázalékosan, milyen lesz, ha beérik. Még sokat fogunk beszélni, vitatkozni az interaktív gazdaság lehetőségeiről és korlátairól.
Mit jelent az interaktivitás?
A mellékletünk szerkesztői által megkeresett interaktív gazdasági szereplők közül az egyetlen, amelynek nevében szerepel az interaktív szó, a Mirai Interactive ügynökség. Tevékenysége digitális kommunikációs megoldásokból, marketing-kommunikációs tanácsadásból tevődik össze. A Mirai ügyvezetőjét, Szilágyi Pétert (31) arról is megkérdeztük, hogy cégük esetében mit is takar az interaktivitás fogalma.
