A nem életbiztosítások terén az újautó- és újlakás-értékesítések zuhanása, a beruházások és a szállítások visszaesése apasztja a bevételeket, az életágon pedig a unit linked konstrukciók csökkenése, a klasszikus életbiztosítások térnyerése, a visszavásárlások és a díjnemfizetések aránya jelenti a legfőbb változásokat.
A díjnemfizetések és a visszavásárlások mögött egyaránt áll az ügyfelek csökkenő, illetve veszélybe került jövedelme, mint a befektetési részen elszenvedett veszteség - derült ki Fábián Attila élet- és bankbiztosítási vezérigazgató beszámolójából. Hozzátette: vannak olyan megyék, ahol alacsony a visszavásárlási arány, és vannak olyanok, ahol már a válság előtt is magas volt. Mindez sokkal inkább függ az értékesítők felkészültségétől, mint az adott megye gazdasági helyzetétől - mondta Yann Ménétrier vezérigazgató, aki egy friss felmérés eredményét idézve hozzátette, az ügyfélnek fontosabb az értékesítő felkészültsége és a kárrendezés minősége, a díj nagysága csak a harmadik ezen a listán.
A Groupama Garancia a megváltozott ügyféligényekre így egyrészt az ügyfélszolgálat profibbá tételével, intenzívebb értékesítéssel, másrészt termékinnovációval válaszol.
Egy új lakásbiztosítási termék például lehetőséget nyújt arra, hogy munkanélküliség vagy hosszan tartó betegállomány esetén átvállalják a biztosítási díj fizetését. További megoldás a csomagokra bontott szolgáltatás és a díjengedmények széles köre, például önrész vállalása vagy kármentesség esetén. A minél kisebb díj mellett a szolgáltatási többletek nyújtása is járható út lehet, így a Groupamának van olyan konstrukciója, amely akár vandalizmus, az épület rejtett hibái, háztartási gépek, elektromos berendezések géptörése, az épületekre felszerelt tartozékok ellopása esetén is fizet. Kutya-macska biztosításra is lehetőség van, ez baleset esetén téríti a gyógyítás, temetés költségeit. A környezetbarát épületek tulajdonosai 5 százalékos kedveményt kaphatnak.
A hiteltörlesztőknek szóló, munkanélküliség és keresőképtelenség esetére, szóló biztosítások e hónaptól a hitelkártyákhoz is vásárolhatók, ám a jelzáloghitelek terén továbbra is csak az OTP Bank konstrukcióihoz kínálnak ilyen megoldást. Húsz évre szóló stratégiai megállapodást kötöttünk az OTP-vel, mással nem is kívánunk együttműködni - húzta alá a vezérigazgató.
