A társaság ügyfelei és más szolgáltató ügyfelei is egyaránt fiatalosként, lendületesként jellemzik a céget, míg Westelként inkább a megbízható, innovatív jelzők voltak jellemzőek.
A rebranding kampányt közel egy éves előkészítés után öt hét alatt bonyolította le a cég az Akció reklámügynökség segítségével. A vezérigazgató kifejtette, a cégen belüli kommunikációra is nagy hangsúly fektettek, minden nyilvánosságra került információra a cég belső rendszerében reagált Sugár, hogy ne érzékeljenek bizonytalanságot az ügyfelek az ügyfélszolgálati pontokon.
