Szemmel láthatóan személyre szabott pozíció volt a pénzügyi jogok biztosának hivatala, a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) ugyanis azt követően, hogy Doubravszky György korábbi biztos az MNB-hez távozott (ahol a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ − PFK − vezetésével bízták meg), már nem tartotta fontosnak, hogy külön szószólója legyen a pénzügyi jogoknak. A hivatalos érvelés szerint az intézményre az MNB és a PSZÁF összevonása után már nincs szükség, sokak szerint azonban a biztosnak eddig sem e két szervezet között kellett volna közvetítenie. A tavaly december óta felállni képtelen ombudsmani hivatal megszüntetésével az NGM évi 177 millió forintot spórol meg.
A PFK az MNB új szervezeti és működési szabályzata szerint a pénzügyi szervezetek felügyeletéért és a fogyasztóvédelemért felelős alelnök közvetlen irányítása alá tartozó egyetlen szervezeti egység, fő feladata, hogy elősegítse a jegybank kapcsolattartását az ügyfelek és a pénzügyi szolgáltatók között. A szabályzat szerint a központ működteti a fogyasztóvédelmi megkeresések fogadására kialakított telefonközpontot és ügyfélszolgálatot, illetve általános információkat ad az MNB pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos felügyeleti tevékenységéről, működteti a jegybank fogyasztóvédelmi honlapját és együttműködik a pénzügyi szolgáltatók érdekképviseleteivel, illetve a civil fogyasztóvédőkkel is, valamint működteti majd a pénzügyitanácsadó-hálózatot is.
