A Magyar Telekom zártkörű pályázatot írt ki, amellyel telefonos lelkisegély-szolgálatot nyújtó civil szervezetek munkájához kíván támogatást nyújtani. A nyertes pályázók két évig havidíjmentesen vehetik igénybe a Telekom Virtualoso VoiceCenter szolgáltatását. A Virtualoso VoiceCenter számukra azért jelent majd nagy segítséget, mert olyan virtuális híváskezelő rendszer, amellyel gyorsan és hatékonyan kezelhetők a bejövő hívások, így nem vész el egyetlen rászoruló hívása sem. A segítséget kérők hívását mindig fogadni tudja, foglalt vonal esetén átirányításra is lehetőséget kínál vagy visszahívást is felajánlhat a rendszer. Az ügyfélszolgálati kapacitás dinamikusan bővíthető, a beállítható mellékek száma egyszerűen variálható. Az elbírálás során olyan szervezeteket választanak ki, amelyek hozzájárulnak a fenntarthatósági elvek minél szélesebb körbe való eljuttatásához, továbbá segítik a társadalmi értékek hosszú távú megőrzését.
Diószegi József