Jelentős potenciál van a magyarországi szolgáltató központokban, a 82 letelepe-dett cég 80 százaléka ugyanis még bővülési szakaszban van - derült ki a Pricewater-houseCoopers felméréséből. Két év alatt a társaságok további kétezer alkalmazottat fognak felszippantani a munkaerőpiacról. Ebben nincs még benne az a 10-12 társaság, amely szolgáltató központ nyitását tervezi, s jelenleg helyszínt keres.A szektor tipikusan anticiklikus, vagyis recesszió idején fut fel, amikor a költségcsökkentések révén kiszerveznek bizonyos tevékenységeket. Magyarország, a régióban Lengyelország után a második legnagyobb szolgáltatóközpont-helyszín, több irányból is szorongatva van. Románia és Kína komoly feltörekvő e területen is, másrészt a bérköltségben komoly a versenyhátrányunk. Ennek csak egyik oka a magas adóterhelés, a másik az, hogy míg Magyarországon az alkalmazottak 80 százaléka diplomás, addig ez az arány Nyugat-Európában húsz százalék, ugyanis nálunk csak a diplomások rendelkeznek megfelelő nyelvtudással. Budapesttel szemben ugyanakkor - hasonló infrastruktúra mellett - a vidéki városok jóval versenyképesebbek.
