Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
– Milyen az ideális ügyfél, azaz mit kell tennie a megrendelőnek, hogy egy projekt sikeres legyen?
– Az ideális ügyfél az ajánlatokat nem csupán ár, hanem ár–érték arány alapján vizsgálja, tehát a felmerülő költségeket a megvalósítás műszaki színvonalának arányában értékeli. A döntés során tisztában van azzal, hogy ha a beszállítót veszteséges projektre kényszeríti, akkor az a teljesítés színvonalára és a projekt sikerére hatással lehet. Ezért aztán úgy képes elérni a lehető legkedvezőbb árat azonos műszaki tartalom mellett, hogy az a beszállítónak még megérje (win-win szituáció). Az ideális ügyfél a saját oldaláról is megtervezi és előkészíti a projekteket, azaz pontosan tudja, hogy mire van szüksége, mit akar elérni a projekttel. Tudatában van annak, hogy ügyféloldalról is szükséges bizonyos erőforrások biztosítása, és azokat időben és megfelelő mennyiségben rendelkezésre is bocsátja. Az együttműködés során fontos, hogy az ügyfél reális határidőket fogadjon el, és ha a projekt során olyan pótlólagos igény merül fel, amely a szerződés megkötésekor még nem volt ismert, belátja a határidők és a költségek módosításának szükségességét. Végül pedig, az ideális ügyfél megbecsüli az ideális szállítót, és hosszú távon számít rá, amennyiben az az elvárt színvonalon teljesít.
– Milyen a „rossz” ügyfél?
– Rossz ügyfél nincs. Az ügyfél az ügyfél, akárhogy viselkedik vagy működik. Természetesen akadhatnak problémák az együttműködés során, amelyek leggyakoribb okai az ügyfél részéről a következők lehetnek: az ügyfél kapkod és teljesíthetetlen határidőket vár el a szállítótól, az elbírálásnál csak a legalacsonyabb ár számít egy projekt jellegű pályázaton, vagy pedig „mindent” a beszállítótól vár el, azaz nem biztosít ügyfél oldalról megfelelő támogatást és erőforrásokat.
– Míg néhány évvel ezelőtt teljesen normális volt, hogy egy közepes projekt is évekig tarthat, ma már erre egyre rövidebb idő jut. Hogyan képesek a rendszerintegrátorok a szűk időkeret okozta problémákat megoldani?
– A projektidők rövidülése egyfelől az egyre inkább felgyorsuló üzleti ciklusok által támasztott követelmény, másfelől a legmodernebb, könnyen bevethető alkalmazások által biztosított lehetőség. A jó rendszerintegrátor általában ilyen eszközökkel dolgozik. A rendszerintegrátorok olyan projekteket tudnak leggyorsabban és leghatékonyabban megvalósítani, amelyeket már többször elvégeztek, ezért az adott területen szerzett referencia jó esetben meghatározó lehet a beszállító kiválasztása során. Szűk időkeret esetén kiemelten fontos az ügyfél tudatos előkészítése, közreműködése, az ügyfélinformációk pontossága és időben történő rendelkezésre állása.
– Milyen új tendenciák várhatók
a rendszerintegrátori piacon?
– Cégek egyesülése, felvásárlása, a gyártók rendszerintegrátori szerepének erősödése. Egyre gyakoribb vevői igény, hogy a rendszerintegrátor szállítson mindent a hardvertől a hálózaton keresztül az alkalmazásig. A jövőben várhatóan azok a cégek lesznek sikeresek, amelyek szinte minden informatikai területen otthonosan mozognak, teljes, kulcsrakész megoldásokat képesek szállítani, valamint biztosítani tudják a folyamatos terméktámogatást is a projekt lezárását követően.
– A magyar piac erősen árérzékeny. Érdemes egy feltűnően olcsó árajánlatot elfogadni?
– Az informatikai beruházások terén a takarékosság nem azonos az olcsósággal. A rugalmas, minimális költséggel működő induló kisvállalkozások ajánlatai az első pillanatban vonzóak lehetnek, de általában csak egy bizonyos üzletméretig, ahol nincs sok vesztenivaló. Számos esetben valóban az általuk kínált megoldás az optimális. Bizonyos méret fölött azonban mindenképpen arra biztatjuk a megrendelőket, hogy a döntés előtt mérjék fel kockázataikat és az ajánlati ár mellett vegyék figyelembe a beszállító referenciáit, valamint garanciáit is.
