A síelésből hazatérő, a csúszós hegyi utakon balesetet szenvedő autósok gyakran szembesülnek azzal, hogy bár rendelkeznek biztosítással, azonnali gyakorlati segítség híján mégis jelentős költségekbe kényszerülnek az utazás során. A Generali- csoporthoz tartozó Europ Assistance (EA) - hívta fel a figyelmet a társaság - olyan kiegészítő szolgáltatásokat nyújt a bajbajutott családoknak, melyek egy baleset vagy műszaki probléma esetén nagymértékben megkönnyítik az autósok életét és tetemes költségektől kímélik meg őket, legyen szó akár tolmács biztosításáról, csereautóról, autómentésről vagy akár szálláshely biztosításáról. Az assistance szolgáltatás lakásszerviz vagy személyi sérülés esetén is fontos lehet. Az assistance szolgálat azonnali telefonos és szervezési segítséget jelent a bajbajutottaknak, legyen szó autóval, lakással, sérüléssel vagy utazással kapcsolatos nehézségről, mindössze évi néhány ezer forintos nagyságrendű díj ellenében. A cég 2010-ben csaknem 15 ezer esetben sietett a bajbajutott autósok segítségére. A telefonos segítség egészen Albániáig elért. Az Europ Assistance leggyakrabban csereautót vagy taxit biztosított, de számos esetben gondoskodott a szállás, illetve a hazautazás megszervezéséről és költségéről is. A pár napos kényszerű vesztegelés költsége a családnak itthon 60 ezer, külföldön akár 700 euróra is rúghat, és a más módon történő továbbutazás is csaknem ennyibe kerülhet. Mindez az assistance szolgáltatás igénybevételével díjtalan.
B. Judit Varga