Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Okos emberek szerint Magyarországon alacsony a pénzügyi kultúra. Szerintem is. Minden szinten.
Történt, hogy egy OTP-atm-ből próbáltam felvenni Erste-bankkártyával 50 ezer forintot. Az automata kommunikációs hibára hivatkozva megtagadta a pénz kiadását. Még aznap próbálkoztam Erste-atm-mel, de az is visszadobott. Szerencsére pont a bank fiókjában jártam, segítséget kértem hát az ügyintézőtől. A folyószámlám ellenőrzése során az derült ki, hogy ezzel az 50 ezer forinttal bizony megterhelték a számlát - pontosabban zárolták az összeget.
Ennyi belefér - gondoltam -, a gép is ember (sic!), de majd a fejlett magyar bankrendszer gyorsan orvosolja a bajt. Az Erste-fiókban - telefonálgatások után - azt sütötték ki, hogy kérjek az OTP-től igazolást a tranzakcióról. Ha ez megvan, faxoljam el, és akkor egyből feloldják a zárolást. Addig is felveszik a panaszomat, amit 60 (!) napon belül kivizsgálnak. Miért nem lehet az ilyen esetekre - is - egy automatikus, az ügyet gyorsan lezáró eljárásrendet bevezetni a bankok között?
Az OTP-nek viszont ilyen esetben esze ágában sincs foglalkozni más bank ügyfeleivel, ezt telefonon és személyesen is elég világosan a tudtomra adták. Azért utánanéztek, hogy miként regisztrálta rendszerük a tranzakciót - persze hogy sikeresként, ami nem javítja az esélyemet, hogy visszakapom a pénzemet. Megnyugtatásul közölték, hogy előfordulhatott átmeneti kommunikációs hiba, ami csak egy kis időre blokkolja az automatát. Emlékeim szerint tényleg ilyen üzenetet írt ki a gép.
Hatvan nap sok idő. Addig akár az a videofelvétel is megsemmisülhet, ami bizonyítaná, hogy nem vettem fel a pénzt. Ha a folyószámlám legközelebb lenullázódik, kérhetek a bankoktól 60 nap türelmet, amíg lesz rajta pénz az esedékes díjak levonására?
