Mivel az egyén szemmozgását tudatalatti folyamatok és ingerek irányítják, annak vizsgálatával más módon nem elérhető, értékes információk nyerhetők az alanyoktól a szemlélt tárgyakkal kapcsolatban - magyarázza az Eyetracker nevű kutatási eszköz legfőbb hozadékát Limbacher Tivadar, a Meroving Kft. kutatója. A berendezés két, a szempárra irányított infrakamerából és egy számítógépből áll, melyek az emberi szem mozgását követve és rögzítve vizsgálják az ingeranyagokat. Pár perc kalibráció után az eszköz bármilyen minta vizsgálatát lehetővé teszi, vagyis szórólapok, termékcsomagolások, honlapok, kiadványborítók, de akár tévéreklámok esetén is alkalmazható.
Marketinganyagoknál például a fixációk, ugrások, pupillaméret, pásztázási minták elemzésével állapítható meg a hatékonyság, nyomtatott anyagok tesztelése után kiderül, hogy mit olvasnak el először a vásárlók, illetve mit néznek meg először, mit egyáltalán nem, de az is mérhető, hogy mennyire figyelemfelkeltő egy adott újság címlapja. A csomagolás tervezésekor is előnyös tudatában lenni, hogy a konkurencia termékei feltűnőbbek és vonzóbbak a vásárlók szerint, és a szemkamera segítségével az is kiderülhet, hogy melyik színkombináció a leginkább figyelemfelkeltő egy termék számára a polcon. Honlapok vizsgálatánál kiderül, hogy felhasználóbarát-e a weblap elrendezése, észreveszik-e a látogatók a cég számára igazán fontos tartalmakat, vagy elsikkad a lényeg a többi információ között. A módszer akár interjúba is ágyazható, amelynek során akár a bemutatott ingeranyagokkal kapcsolatos felidézéses feladatok is megoldhatók. A szemkamerás kutatást a fejlesztés két pontján célszerű bevonni: elsőként a grafikai tervek és a dizájnelemek előtesztelésekor, majd a már kész oldal tesztelhető feladatmegoldással - mondta Limbacher. Az úgynevezett usability teszteknél derül ki, hogy az egyes funkciók ott vannak-e, ahol keresik azokat, vizsgálható, hogy hol vannak azok a területek, eladható reklámfelületek, ahol a tekintet gyakran, vagy épp ellenkezőleg, egyáltalán nem pásztáz, mérhetővé tehető, hogy az oldal használata mennyire gördülékeny vagy nehézkes.
Szintén a fogyasztói válaszok és választások mögött rejlő motivációk és érzelmek megismerését segíti az online fókuszcsoportos kutatás (IQON). Ezt a szolgáltatást a Meroving Magyarországon elsőként, s - a kifinomultság alapján - a világon is csaknem egyedülállóként alkalmazza. Online fókuszcsoport alkalmazása esetén a moderátor - a klasszikus formával megegyező módon - hat-tíz kutatási alannyal valós időben beszélget, azonban a válaszadóknak és a moderátornak nem kell térben is azonos helyen lenniük, mert a diskurzus egy chatroomban, virtuális szobában zajlik. Az anonimitás kutatási szempontból kifejezetten előnyt jelent, hisz a "véleményvezérek" kizárását segíti és az őszinteséget fokozza, kényes témák - mint például bizonyos termékek fogyasztása vagy a politika - megvitatását is lehetővé teszi, akár az ország két ellentétes pontjának lakói között is. Az online fókuszcsoport alkalmazása tehát nemcsak kényelmes, de jelentős költségcsökkentést is jelent a megbízó vállalatok számára, továbbá gyors kivitelezhetőséget és azonnali lekérdezést tesz lehetővé. E módszert többek közt már a munkaügyi és a gazdasági tárca, az Akció-NXS Reklámügynökség, a Viasat és a Borsodi Sörgyár is alkalmazta.
Politikai beszédek és nyilvános szereplések elemzésének eszköze a Performance Reflector, mely az egyes üzenetek megjelenítésének sikerességét és fogadtatását méri. A kutatás résztvevői - akár az élő műsorral egyidejűleg - az interneten streaming technológiával sugárzott videót/műsort néznek, s ezalatt folyamatosan értékelik azt egy mozgó skála segítségével, vagyis pár másodperces intervallumokra bontva kimutathatóvá válik, hogy egy híradórészlet vagy politikai vita mely részlete tetszett s melyik nem a hallgatóságnak. Az értékelés eredménye egy tetszésgörbe, ami az első lejátszást követően a reflektálatlan, spontán érzelmi reakciók mérésének megbízható módszere, az újrajátszások során pedig az értékelő skála újabb és újabb véleményalkotó ismérv - hitelesség, érvényesség - szerint állítható. A módszer alkalmas reklámfilmek tesztelésére, akár kvantitatív jelleggel és fókuszcsoportba illesztve is. Alkalmazói között az MTM-SBS Televízió Zrt., a Miniszterelnöki Hivatal, a Corvinus Nemzetközi Befektetési Zrt. és a Népszabadság is szerepel.
