„A szoftveriparban rengeteg fejlesztésre váró terület található – még éppen csak megkezdtük a lehetőségek kiaknázását. Vannak nagyra törő vágyaink, amiket meg kell valósítanunk; ezek közül néhányat a Microsoft és az iparág más szereplői már az első pc megjelenésekor megálmodtak. Ma már adott a lehetőség arra, hogy újragondoljuk, milyen szerepet játszik az informatika életünkben” – nyilatkozta a cégóriás vezetője.
Ballmer öt jelentősebb területre osztotta fel a vállalat hosszú távú innovációs terveit: az informatika szerepének újradefiniálása, az információk rendszerezése és szűrése, a kommunikáció egységesítése, a produktivitás növelése és a személyi számítógépek (pc) központi szerepének erősítése a munka és a szórakoztatás területén.
Első számú célként a pc és a hozzá kapcsolódó technológiák szerepének újradefiniálását jelölte meg Ballmer, aki minden egyes háztartásba és vállalathoz eljuttatná a számítógépeket, hogy a legfrissebb megoldások segítségével egyszerűbbé váljon a mindennapi munka, és élvezetesebbé a kikapcsolódás. A Microsoft innovációs stratégiájának második nagy célja az interneten és más forrásokban fellelhető információ rendszerezése, hogy a felhasználók azonnal képesek legyenek megtalálni a számukra szükséges tartalmat.
A harmadik cél a kommunikáció egységesítése: „Számtalan módon léphetünk kapcsolatba egymással: hagyományos és mobiltelefonon, e-mailen, digitális hangtovábbítással, vagy éppen azonnali üzenetküldéssel. Azt azonban nagyon nehéz eldönteni az adott pillanatban, hogy melyik a legjobb mód a keresett személy elérésére – és ugyancsak problémát jelent annak szabályozása, hogy ki, mikor és hogyan léphet velünk kapcsolatba. A szoftverek innovációja e területen is jelentős eredményeket érhet el. A Microsoftnál azon dolgozunk, hogy a különböző kommunikációs módszereket összekapcsoljuk, ezáltal mindenki saját személyiséggel felruházva jelenhet meg a kommunikációban, nem pedig telefonszámok, e-mail-címek és azonnali üzenetküldő kliens-azonosítók halmazaként.”
Ballmer nagy lehetőségeket lát a produktivitást javító szoftverek területén is, s a személyi számítógépeknek központi szerepet szán a munka és a szórakozás világában.
