Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Az EMFESZ (Első Magyar Földgáz- és Energiakereskedelmi és Szolgáltató) Kft.-t ért támadásokra nehéz megnyugtató választ adni, tekintettel arra, hogy a magyarországi vállalkozás körül kialakult helyzet kusza, hiszen tisztázatlan a tulajdonosi háttér, vitatott a tulajdonoscsere. Ráadásul a korábbi időszakban folytatott ügyfélszerzésre irányuló kommunikáció sem volt minden tekintetben a hatóságok számára "szó nélkül" hagyható. Ezzel tisztában van a cég - szögezte le lapunknak Gallyas Igor, a társaság kommunikációs szakértője. Mint mondta, saját maga is tapasztalta, hogy az ügynökhálózatban voltak túlkapások, egy-egy ügynök félreértelmezte, önálló "életre" keltette a cég marketingkommunikációját, amiből komoly bonyodalmak keletkeztek. Ilyen volt például a szolgáltatóval történő elszámolás kérdése vagy a 8 százalék körüli - hol kevesebb, hol több - gázdíjkedvezmény. Ugyanakkor szerinte nagyon fontos kijelenteni, hogy nem ez jellemezte a cég általános üzleti magatartását. A túlkapásokkal és az üzletkötőkkel szemben megtették a szükséges lépéseket.
Gallyas az EMFESZ-modellel kapcsolatban elmondta: a cég szolgáltatását a több mint százezer lakossági felhasználó, 300 önkormányzat, több mint 900 önkormányzati intézmény, valamint 6000 kis- és középvállalat és 400 kiemelt nagyipari felhasználó (mintegy 1000 telephelyen) veszi igénybe. Ugyanakkor az induláskor felhalmozott, Góczi István ügyvezető igazgató korábbi nyilatkozata szerint 80 milliárd forintra rúgó veszteség komolyan megkérdőjelezi a cég fennmaradását. Gallyas szerint az adósság önmagában nem probléma, hiszen mögötte áll a cég értéke is - erről viszont ma nem tudjuk, mennyi.
Gallyas szerint az üzleti modell nyereséget hoz, a cég alkalmazottai pedig olyan know how-val bírnak, amellyel itthon még senki. A piaci hírekkel szemben a cég képes tartani az árkedvezményeket, főleg egy olyan gazdasági környezetben, ahol a fogyasztás csökkenése miatt többletkapacitás mutatkozik. A cég belföldről és külföldről is vesz gázt, így képes fenntartani a szolgáltatást. Gallyas Igor hozzátette, napi, heti rendszerességgel vizsgálja a Magyar Energia Hivatal, hogy képes-e az EMFESZ ellátni a következő időkben a felhasználókat. Azt is elismeri, hogy jelenleg is vizsgálja a céget a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Gazdasági Versenyhivatal.
Az a korábbi energiahivatali vizsgálatokból leszűrhető, hogy az EMFESZ piaci megjelenése alaposan megzavarta a hazai gázkereskedelmet, Gallyas szerint a piaci szereplők nem készültek fel maradéktalanul a liberalizációra. Többek között erre is visszavezethetőek azok az anomáliák, amelyek félreértések sorozatát okozták a fogyasztóknál. Gallyas szerint nemcsak az EMFESZ-től az egyetemes szolgáltatókhoz visszavándorló ügyfelek érzik, hogy visszatartják őket, korábban az egyetemesektől eljövők is hasonlóval szembesültek.
