Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Nem lettek szigorúbbak, csak bizonyos mértékben megváltoztak az adatvédelmi szabályok Magyarország uniós csatlakozásával – mondta Majtényi László volt adatvédelmi biztos a tegnap kezdődött Partnering 2005 konferencián. (A Humánerőforrás Alapítvány által ügyfélközpont-ipari szakembereknek szervezett konferencián az ügyfélszolgálatok hatékonyságáról cseréltek eszmét a résztvevők.) Majtényi szerint bár az ágazat munkáját nem könnyítik meg a honi adatvédelmi regulák, azokra szükség van, mert garantálják az ügyfél személyes adatainak biztonságát. Az amerikai vállalatoknak komoly fejtörést okoz az európai, így a magyar adatvédelmi szabályok betartása, ugyanis náluk liberálisabban kezelik a személyes adatokat.
Bagdy Emőke, a Károli Gáspár Református Egyetem phszichológia professzora a stresszről és a stressz kezeléséről tartott előadást. Mint mondta: az alkalmazottak lelkiállapotának javítása kettős haszonnal jár – az alkalmazottén keresztül az ügyfél hangulata is javul. Pataki Róbert, az AT Kearney munkatársa az ügyfélszolgálati központok fenntartásáról beszélt, az általa képviselt cég 46 európai mobiltávközlési társaság ügyfélszolgálati költségcsökkentési programjában vesz részt.
