Ma kezdődik és péntekig tart a Humán Erőforrás Alapítvány által szervezett és a NAPI Gazdaság médiatámogatásával megrendezett Partnering Konferencia, amely a 10 ezer munkavállalót foglalkoztató ügyfélszolgálati szektor helyzetét és lehetőségeit vizsgálja. Tavaly a telefonos ügyfélszolgálatok szerepe került fókuszba, most az alkalmazottak hatékonyságának növeléséről és a humánerőforrás-kezelésről lesz szó. Az ügyfélszolgálatok mind nagyobb szerepet töltenek be a szolgáltatói szektorban és nemritkán a termelő vállalatok életében is. A Partnering Konferencia igyekszik eligazítást nyújtani a vállalkozásoknak, hogyan lehet tökéletesebb és emberközpontúbb call centereket kialakítani. A konferencián a versenyszféra legnagyobb szereplői mutatják be egymásnak elért eredményeiket. (Ágazati részletek a NAPI Humánerő mellékletünkben.)
