Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Karácsony után szinte azonnal megindul a termékek cseréje is. Erre ma már minden kereskedő igyekszik felkészülni. Az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára, Vámos György szerint bár már nincs nyolcnapos visszacserélési lehetőségük a vásárlóknak, a kereskedők igyekszenek rugalmasak maradni. A karácsonyi csereláz általában minden terméket érint, a legfrekventáltabbak azonban a ruhaneműk, ezen belül is a kiegészítők és a cipők, illetve a könyvek és a lemezek. A főtitkár szerint a vásárlásnál érdemes előre tisztázni a kereskedővel, hogy a termék ajándék lesz, így a visszacserélés háromnapos határideje nem a vásárlástól, hanem az ajándék átadásától „ketyeg”.
A legbosszantóbb persze az, ha az ajándék hibásnak bizonyul. Az uniós normáknak megfelelően itthon sem kell már blokkot vagy a forgalmazó által kiállított jótállási jegyet lobogtatni, ha egy termék esetében a fogyasztó igénybe akarja venni a garanciális szolgáltatást. A tervek szerint néhány éven belül – fokozatos leépítést követően – teljesen eltűnik a hazai kiskereskedelemből a kötelező jótállási rendszer, de a garancia kötelező érvényű marad, egyről két évre nő, sőt ha a határidőn kívül romlik el egy tartós fogyasztási cikk – valószínűsíthetően gyártási hiba miatt –, a fogyasztó jogi segítségben részesülhet igazának bebizonyítására (NAPI Gazdaság, 2004. május 26., 1–4. oldal).
A fogyasztóvédelemről szóló kormányrendelet előírásai alapján sem kell(ene) a fogyasztónak ügyfélszolgálati „túrákat" és bosszantó sorban állást vállalva lepecsételtetnie a tartós fogyasztási cikkek után kapott jótállási jegyet, ugyanis a forgalmazó és a vásárló közötti szerződést a számla vagy blokk is bizonyítja. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség helyettes szóvivője, Siklósi Máté szerint ettől függetlenül érdemes a jótállási papírokat érvényesíteni a későbbi problémák elkerülése miatt. A kereskedők egy része ugyanis – jogszabályellenesen – gyakran a jótállási jegyet csak a blokkal együtt fogadja el. Néhol – ugyancsak szabályellenesen – az áfás számlát kifogásolják, holott ez a dokumentum ugyanolyan jogi státust kínál, mint a hagyományos blokk.
Siklósi szerint a kereskedők már ismerik és alkalmazzák a jótállási rendszer tavalyi változtatásait, ettől függetlenül sok esetben még kusza a helyzet. A felügyelet alapvetően rugalmasan áll a kérdéshez, azt szorgalmazza, hogy a vásárlók és az eladók közösen oldják meg ezt a problémát. Ennek köszönhetően az utóbbi években drasztikusan csökkent a reklamációk száma és Vámos György szerint is előrelépés látszik a jótállási és garanciális rendszer újraformálásában.
