Eszerint augusztus 1-jétől kezdődően hétfőtől szombatig 10 és 20 óra között, vasárnap pedig 10 és 19 óra között kereshetik fel a látogatók az Örs vezér téri, a budaörsi és a soroksári áruházat. A lépés azt jelenti, hogy a jelenlegi képest hétfőtől szombatig 2-2 órával, vasárnap pedig egy órával rövidebb ideig lehet látogatni a három magyarországi áruházukat.
A központi ügyfélszolgálat munkatársai fél 9-től 19 óráig lesznek elérhetőek. Ezzel párhuzamosan az Ikea bővíti a központi ügyfélszolgálata funkcióját, ezzel távolról működő értékesítési ponttá alakul, ahol a kapacitásbővítés miatt új munkalehetőségek is nyílnak. A vásárlók egy 24 órán át elérhető chatbot segítségét is igénybe vehetik, a tervezési szolgáltatások – például konyha- vagy hálószoba-tervezés – még több időpontban elérhetővé válik.
A panaszkezelésnél a vásárlók videóhívásban mutatják meg a hibás terméket vagy alkatrészt a munkatársaknak.
