Jelentősen javult a PSZÁF ismertsége az ügyfelek és a lakosság körében, ám ez az ismertség-növekedés döntően a K&H-ügynek köszönhető, amit jól mutat az is, hogy a lakosság 85,6 százaléka továbbra sem tud véleményt formálni a felügyelet szakmai tevékenységéről.
Ugyanakkor a pénzügyi szervezetek ügyfeleinek ma már csak alig több mint felének nincs véleménye a felügyelet szakmai munkájáról. A Straketing marketingkutató és tanácsadó iroda vizsgálata szerint a felügyelt szervezetek véleménye szerint némileg romlott a PSZÁF határozottsága, szakértelme és alapossága, igaz ennek a romlásnak az ellenére továbbra is ezek a jellemzők a PSZÁF erősségei a véleményadók szerint. Azokban a pontokban amelyekben a korábbi felmérések a legjobban elmarasztalták a PSZÁF-ot kismértékű javulás látható, ám a felügyeleti munka rugalmasságát az ügyintézés gyorsaságát és az egyenlő mércével történő szankcionálást még mindig csak közepesre értékelik a megkérdezett szervezetek.
