A cég hivatalosan szerdán vezette be az eSIM-t, ráadásul nem csak a havidíjas ügyfeleknek, hanem a feltöltőkártyásoknak is.
Mind az új, mind a meglévő ügyfelek esetén díjmentesen lesz elérhető az eSIM, ám ha a készülék elvesztése, ellopása miatt kell új eSIM-profilt létrehozni, annak díja megegyezik a fizikai SIM-csere hasonló esetekre vonatkozó díjazásával - olvasható a portálon.
A Telekom gyakorlatával szemben meglévő, fizikai SIM-et kizárólag a Vodafone valamelyik üzletében, személyes megjelenés esetén cserél a szolgáltató eSIM-re, azaz sem az online, sem a telefonos ügyfélszolgálaton nem lehetséges elindítani a cserefolyamatot.
A Vodafone kínálatában szereplő készülékek közül elsősorban az újabb Apple iPhone-ok és Samsung Galaxy Note vagy Galaxy S, Fold vagy Flip modellek használhatók eSIM-mel a szolgáltató tájékoztatása alapján, az Apple Watch viszont nem.
