Január 16-tól az Ügyfélkapu helyett már csak az Ügyfélkapu+, illetve a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) alkalmazás lesz használható az ügyeink digitális intézésére. A személyes hivatali ügyintézés lehetősége továbbra is megmarad a kormányablakoknál.
A DÁP alkalmazás használatához a következő feltételeknek kell teljesülnie:
- 14 évnél idősebb életkor;
- érvényes személyazonosító okmány, mint személyi igazolvány vagy útlevél, illetve jogosítvány;
- megfelelő okostelefon;
- és egy hozzá tartozó magyar telefonszám.
A mobiltelefonos követelmények kapcsán egy korábbi cikkünkben már kifejtettük, hogy többeket akár telefoncserére is kényszeríthet az ügyfélkapus átállás, amennyiben a DÁP-ra kívánnak váltani.
A DÁP használatához ugyanis meghatározott operációs rendszer szükséges, ami sok régebbi telefon esetében komolyabb költségvonzatú cserét igényelhet.
Még akkor is újra kell cserélni, ha egy kifogástalan eszközről van szó, a DÁP applikáció ugyanis jelenleg az alábbi operációs rendszereket támogatja:
- Androidnál a 2019-ben kiadott 10-es vagy frissebb verziót;
- iOS esetében a 2022 szeptemberi, 16-os vagy újabb verziót.
Ha az adott mobil nem felel meg a fenti követelményeknek, akkor azt javasolják, hogy frissítsük a telefonunk operációs rendszerét a legújabb verzióra. Ám ha ez nem lehetséges, végül tényleg érdemes lehet egy újabb telefont vásárolni.
A DÁP Huawei készüléken is csak akkor használható, ha androidos operációs rendszer fut rajta, és amennyiben hivatalosan elérhetők a Google szolgáltatásai, köztük a Google Play áruháza.
A DÁP honlapja szerint az applikáció érzékeny személyes adatokat kezel, ezért fontos, hogy biztonságos környezetben fusson. Az újabb operációs rendszerek fejlettebb biztonsági funkciókkal rendelkeznek, ezek támogatják azokat a technológiákat, amelyekre a DÁP alkalmazásnak szüksége van a zökkenőmentes működéshez.
Fontos mérföldkövet ért el a DÁP, ezek a tervek a jövőre nézve
Nyitrai Zsolt, a miniszterelnök főtanácsadója a héten jelentette be, hogy eddig már 1 millióan töltötték le az alkalmazást.
Ennek kapcsán a következő kérdésekkel kerestük meg a DÁP-ot fejlesztő céget, az IdomSoft Informatikai Zrt.-t:
- Lesznek olyan funkciók az applikációban, amelyek offline módban is elérhetők, például bizonyos dokumentumok vagy igazolások megjelenítése?
- Tervezik a mesterséges intelligencia integrálását az alkalmazás bizonyos funkcióiba?
- Hogyan biztosítják a felhasználói panaszok gyors kezelését, van-e/lesz-e külön dedikált ügyfélszolgálat a DÁP applikáció problémáira?
A cég válaszában arról írt, hogy „a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás funkcionalitása az Európai Unió vonatkozó szabályozásával, az eIDAS 2-vel összhangban folyamatosan bővül, a fejlesztés alatt álló funkciókról a dap.gov.hu weboldalon olvashat részletesebben”.
Tervezünk offline is elérhető funkciókat, valamint vizsgáljuk a mesterséges intelligencia használatának lehetőségét is – ez utóbbit akkor fogjuk alkalmazni, ha az indokolttá válik
– közölték.
A panaszok kezelésére vonatkozó kérdésre úgy válaszoltak, hogy „ahogy eddig is, az állampolgári megkereséseket a 1818 ügyfélszolgálatának dedikált csapata fogadja.
A visszajelzések gyors kezelését segíti, hogy a magyar nyelvű menüben az 1-es gomb alatt kifejezetten a Digitális Ügyintézéssel és a Digitális Állampolgárság Programmal kapcsolatos hívásokat fogadják”.
