A megállapodás szerint, a BMC tulajdonába kerül gyakorlatilag a Remedy egész vagyona, beleértve a Remedy alkalmazásokat - IT szolgáltatás-felügyelet, ügyfélszolgálat, valamint a kiegészítő megoldások - és az Action Request System széleskörű fejlesztési platformot. A tranzakció lebonyolítása után a Remedy önálló üzletrészként fog működni a BMC Software keretein belül. A Remedy megvásárlása fontos lépés a BMC Software fejlődésében, melynek során a felügyeleti eszközök és segédprogramok gyártójából a vállalati szintű rendszer-felügyeleti megoldások piacán vezető szerepet betöltő céggé válik. A Remedy szolgáltatás-felügyeleti, valamint a BMC Software átfogó, vállalati szintű rendszer-felügyeleti eszközei együttesen
lehetővé fogják tenni, hogy az ügyfelek vállalkozásaikat egy igen összetett szolgáltatás-felügyeleti megoldással kezeljék.
A Remedy szerte a világon 6 000 ügyféllel rendelkezik, akik a cég kész megoldásait használják (például a szolgáltató pult, az értékpapír- és vagyon-felügyeletet), illetve az Action Request Systemre épülő egyéni, testreszabott megoldásokat alkalmazzák.
