A csaknem 1000 üzlettel rendelkező elektronikai kiskereskedő azt állítja, hogy azokban a boltokban, ahol magasabb a létszám, teljes körű szolgáltatást nyújtanak a pénztárak, van biztonsági személyzet a bejáratoknál
és egyéb stratégiák révén meg lehet akadályozni a bolti lopásokat – mondta
Corie Barry vezérigazgató a CNN-nek.
A National Retail Federation szerint azonban az elektronikai
cikkek továbbra is a leggyakrabban eltulajdonított áruk közé tartoznak a
kiskereskedelemben, pedig lapos képernyős tévéket nehezebb ellopni, mint a borotvapengéket.
A kiskereskedők jelentése szerint a zsugorodás 19
százalékkal, 112 milliárd dollárra nőtt 2022-ben, és csaknem megduplázódott a
járvány előtti szinthez képest, és ezért a bolti lopásokat, benne a szervezett bűnözést
hibáztatják, amelyek azért lopnak az üzletekből, hogy online eladják az árut.
(A zsugorodás adatai egyébként magukban foglalja az
alkalmazottak lopását, a sérült termékeket, az adminisztrációs hibákat, az
online csalásokat és egyéb tényezőket is.)
Elemzők szerint a Best Buy meg tudta akadályozni a
zsugorodást a potenciális elektronikai vásárlók erős ügyfélszolgálati
támogatásával, amihez jól képzett és jól dolgozó üzletekre van szükség. A
bűnmegelőzési szakértők szerint több kiskereskedőnek kellene alkalmaznia ezeket
a gyakorlatokat a bolti lopások visszaszorítása érdekében.
Az elmúlt években sok kiskereskedelmi lánc csökkentette az üzletekben dolgozók létszámát, automatizálta a szolgáltatásokat, és több felelősséget hárított a vásárlókra, hogy pénzt takarítson meg és növelje a haszonkulcsot.
John Eck, a Cincinatti Egyetem kriminológusa szerint azonban a
szűkös üzletek és a több önpénztári sáv növeli a kockázatokat.
Minél több kiskereskedő törekszik a munkaerőköltség csökkentésére, és több energiát fordít a vásárlókra, annál nagyobb a bolti lopások száma
– mondta Eck.
A Lowe's is az alacsony lopási arányát az üzletekben
alkalmazott magasabb létszámnak tulajdonította. A legjobb visszatartó erő bármilyen típusú lopási próbálkozással
szemben a hatékony ügyfélszolgálat - mondta a vezérigazgató, Marvin Ellison.
