Még 2024 márciusában indított eljárást a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Temu európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel (Whaleco) szemben. A GVH közlése alapján a hatóság gyanúja szerint a Temut működtető vállalkozás több szempontból is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytathatott, amivel a fogyasztókat megtéveszthette.
Az eljárás során a GVH feltárta, hogy a Temu
- áthúzott árak alkalmazásával valótlanul keltette árcsökkenés benyomását,
- Nem tudta igazolni az „akár 95%” (vagy magasabb) mértékű kedvezmények valóságtartalmát, illetve elismerte, hogy ezek bizonyos esetekben nem is voltak elérhetőek;
- Olyan termékeket tüntetett fel akciósként, amelyek tekintetében valójában nem is volt elérhető árkedvezmény,
- Olyan sürgető jellegű tájékoztatásokat tett közzé, amelyek a tartalmuk és a vizuális megjelenítésük révén alkalmasak voltak azt az összhatást kelteni, amivel pszichés nyomás alá helyezték a fogyasztót,
- mindezek mellett megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat is alkalmazott.
A Whaleco az eljárás során együttműködött a GVH-val, elismerte a feltárt jogsértéseket és lemondott a jogorvoslatról. Emellett a vállalkozás egy átfogó fogyasztóvédelmi compliance program kialakítását, valamint 2000 forint pénzbeli kompenzáció kifizetését vállalata a fogyasztóknak.
A közlés szerint az érintett fogyasztók részére e-mailben egy dedikált aktiváló link kerül megküldésre, amelyen keresztül megadhatják a bankszámlaszámukat, vagy a biztonságos, széles körben elfogadott alternatív fizetési módok használatához szükséges releváns információkat. Amennyiben a fogyasztóknak kifizetett és a GVH felé igazolt visszafizetés nem éri el a 882 millió Ft-ot, a Temu-t működtető cég a különbözetet bírság formájában köteles befizetni a magyar központi költségvetésbe.
A vállalásokat figyelembe véve a GVH Versenytanácsa további 437 millió forint bírság befizetésére is kötelezte a Temu üzemeltetőjét. A kötelezően előírt vállalásokat egy év alatt kell a vállalkozásnak teljes körűen végrehajtania, amit utóvizsgálat keretében ellenőriz majd a hivatal.
A GVH nem először büntet meg súlyosan online piactereket: nemrég az About You fizetett a fogyasztóknak, korábban pedig az eMAG kapott súlyos bírságot.