A Magyar Telekomnál lényegesen elégedettebbek azon ügyfelek, akik a telefonos ügyintézés során sikeresen azonosították magukat a hangjukkal. A legutóbbi ügyfél-elégedettségi felmérések eredményei 20 százalékponttal magasabb elégedettséget mutattak ki a hangazonosítást használó ügyfeleknél az ügyfelek átlagához képest. A hangazonosítást egy évvel ezelőtt, 2012 júliusában vezette be a Magyar Telekom, a hazai piacon elsőként. A hangazonosítással a Telekom olyan innovatív megoldást vezetett be, ami megkönnyíti az ügyintézést, minden eddigi megoldásnál biztonságosabb, emellett egyedülálló a piacon. Már több mint 50 ezer ügyfél használja aktívan a Telekom hangazonosítás-szolgáltatását és ez a szám hónapról hónapra növekszik.
Diószegi József