Új ügyfélkapcsolati és számlázási rendszert alakít ki a Magyar Telekom Nyrt. − jelentette be egy tegnapi sajtótájékoztatón Keszég Attila, a vállalat lakossági szolgáltatások vezérigazgató-helyettese. A 2010-ben kezdődött, több milliárd forintos informatikai beruházásnak köszönhetően egyszerűbb lesz az ügyintézés és áttekinthetőbbek lesznek a cég számlái is. Azok az ügyfelek ugyanis, akik több (például vezetékes és mobil) szolgáltatást vesznek igénybe, és emiatt több számlát is kapnak, a későbbiekben csak egy, összesítő számlát vehetnek kézhez.
Azok, akik a távközlési cég több szolgáltatását használják, a rendszer élesítését követően egy ügyfél-azonosítóval tudják majd intézni ügyeiket. Jelenleg a rendszer végső tesztelése zajlik, a tervek szerint idén a vezetékes ügyfelek kerülnek be az egységes rendszerbe, így ők jövőre már egy számlát kapnak a három szolgáltatásról, illetve egyszerűsödik számukra az ügyintézés is. A mobilhasználat díja 2014-től kerülhet rá az egységes számlára. A Telekom havonta több millió számlát bocsát ki, ami az új gyakorlatnak megfelelően idővel csökkenni fog, ezáltal posta- és számlázási költséget takaríthat meg a cég. A társaság emellett arra is törekszik, hogy minél szélesebb körben vegyék igénybe az elektronikus ügyintézést, például az elektronikusszámla-szolgáltatást.
