A Citibanknál regisztrált hazai mobiltelefonról a bank ügyfelei a jövőben külön azonosítás nélkül, pusztán négyjegyű telefonos pin-kódjuk megadásával a CitiPhone telefonos ügyfélszolgálat személyre szabott szolgáltatási menüjét érhetik el, ahol csak az ügyfél banknál igénybe vett termékeihez kapcsolódó szolgáltatásokat és tájékoztatást kaphatnak − mondta el Batara Sianturi, a Citibank Magyarország elnök-vezérigazgatója. A bank számításai szerint a megoldással évi több mint 500 ezer CitiPhone-ügyfélhívást összesítve mintegy 250 ezer perccel rövidíthetik le a hívások időtartamát, ami akár 10 millió forint telefonköltség-megtakarítással is járhat az ügyfelek számára.
