A jó termék felelősebbé teszi a vállalatot is

Idén első alkalommal a vállalati honlapokon megosztott információk felmérése mellett az érintettek véleményét is kikérte a CSR 24/7 Rating. A legnagyobb árbevétellel rendelkező 25 hazai céget hét dimenzió mentén vizsgálta a B&P Consulting által nemzetközi módszertanok alapján kialakított kutatás.

A vállalati honlapokon mindenki számára elérhető információk alapján ebben az évben is a Magyar Telekom és a Mol szerezte meg az első két helyet. Őket a tavalyi ranglista hatodik helyezettje, a K&H Bank követi. Tevékenységükről és eredményeikről a legtöbb információt ezek a vállalatok tették könnyen elérhetővé a velük kapcsolatban állók számára.

A cégek teljesítményét azonban az érintettek sok esetben a kommunikációra vonatkozó kutatási eredményektől eltérően érzékelik. Megítélésük szerint a felelős vállalatok rangsorában első az Audi, második a Richter, és csak harmadik helyen szerepel a Magyar Telekom. A felelősségvállalás kommunikációja terén jó eredményt elérő cégek − többek között az MKB és a Tesco − teljesítményének megítélése is eltér az objektív vizsgálati eredményektől. Mindkét említett vállalat lényegesen jobb helyezést ért el, mint ahogy a véleményt nyilvánító szereplők értékelték őket.

Ennek ellenkezője is megfigyelhető többek között a már említett Audi esetében. A kutatásban részt vevők véleménye alapján az Audi megszerezte a vezető helyet, a vállalati honlapon elérhető információk alapján azonban a listán szereplő cégek között csak tizenegyedikként végzett. A legnagyobb különbséget a komáromi Nokia produkálta, mivel a felelősségvállalás kommunikációja alapján a huszonötödik lett, a kutatásban részt vevők véleménye szerint viszont a nyolcadik helyre került.

Az eltérések elsősorban annak tudhatók be, hogy ezek a vállalatok csak részben teszik hozzáférhetővé a működésükkel kapcsolatos tudnivalókat, ugyanakkor termékeiknek, tevékenységüknek köszönhetően elismertek. Az érintettek felelősebbnek és átláthatóbbnak gondolják azokat a vállalatokat, amelyek működésével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban pozitív benyomásuk van.