Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A 2008-as eredményekhez képest határozottan romlott tavaly az energiaszámlák érthetősége, az ezzel kapcsolatos kritikus vélemények aránya a lakossági fogyasztóknál a 2008-ban mért 26,1 százalék csaknem kétszeresére, 41,2 százalékra nőtt - derül ki a Magyar Energia Hivatal (MEH) felméréséből. A problémát érzékelők kétharmada szerint a számla olyan adatokat tartalmaz, amelyek értelmezése problémát jelent, közel negyedük pedig érdektelennek találta azokat. A kritikusok 40 százaléka a számlákat formai szempontból túlzsúfoltnak vagy nehezen olvashatónak nevezte. A korábbi évekhez hasonló szolgáltatási elemek okoztak problémát tavaly: a megkérdezettek fele tapasztalt hosszabb-rövidebb áramkimaradást, minden harmadik-negyedik feszültségingadozásokat, minden ötödik-hatodik hálózati hibát.
Az egyetemes szolgáltatásban a korábbiakhoz hasonlóan a panaszügyintézés, reklamációkezelés kapott alacsony elégedettségi pontszámot mind a lakossági, mind a nem lakossági felhasználóktól. A megkérdezettek szerint gondot okoz a körülményes telefonos ügyintézés és az írásos ügyfélszolgálatok működése is. A kevésbé környezetkárosító energiáért való elvi fizetési hajlandóság 2008-hoz képest csökkent. A szolgáltatóváltás elvi lehetőségének ismerete a lakossági fogyasztók körében elérte a 70, az egyéb körben pedig a 79 százalékot az egy évvel korábbi azonos időszak 36, illetve 77 százalékos arányával szemben, a lakossági fogyasztók 6, az egyéb felhasználók 10 százaléka valószínűsít közeli szolgáltatóváltási terveket.
