Etikai kódexek, szövetségi ajánlások, ágazati vizsgálatok - látszólag forr az élet a bankszektorban, ám a pénzintézetek szerint igazából vihar dúl egy pohár vízben. Mindazt, amit számon kérnek rajtuk - a bankváltás, a számlahordozhatóság megkönnyítése -, házon belül már rég orvosolták vagy nem is volt velük komoly probléma - állítják. A GVH-t azonban ez nem nyugtatja meg, a hivatal hamarosan előáll ágazati vizsgálatának eredményével. Ebben megállapítják, hogy a váltási költségek túlzóak a hitelkiváltások esetében, a számlahordozhatóság elterjedését pedig a transzparencia hiánya gátolja. A megállapításokra a Bankszövetségtől is várják a reakciókat, amely időközben saját etikai kódexszel állt elő. A lakosság nem osztja a bankok elégedettségét, és ennek hangot is ad: ugrásszerűen nőtt a PSZÁF-hez beérkezett panaszok száma.
