A takarítás a legegyszerűbb szolgáltatások közé tartozik, mégis éves szinten 80–100 milliárd forintot hoz az ilyen tevékenységgel foglalkozó cégeknek. A piacon mintegy tízezer társaság működik, az öt legnagyobb vállalkozás árbevétele összesen 15–20 milliárd forint. A kisvállalkozók és önfoglalkoztatók a szerződéses piac 80 százalékát adják, de az árbevételből való részesedésük nem éri el a 20 százalékot. Sokan még mindig úgy gondolják, hogy takarítani egyszerű feladat, miközben ez egy komoly szakma – állítják a szakemberek. Az elmúlt években jelentős változások mentek végbe a takarítási piacon: a korábbi keresleti boom után a piac telítődött, most a takarítóipari torta újrafelosztása zajlik – mondja Bús Péter, az ISS Servis System Kft. key account managere.
A kilencvenes években a közép- és nagyvállalatok többsége külső vállalkozások segítségével oldotta meg a takarítási, biztonsági, catering-, gondnoki, karbantartási, kertészeti feladatait, mert az erre szakosodott cégek sokkal hatékonyabban képesek ezeket a tevékenységeket elvégezni. Ma inkább az a jellemző, hogy a fő tevékenységhez nem tartozó feladatok minél szélesebb körét nem egy-egy vállalkozásnak adják gondozásba, hanem az erre szakosodott facility management cégeknek. Ennél a formánál a megrendelőnek nem kell nagy adminisztrációt fenntartania, hiszen a szolgáltató saját dolgozóival vagy alvállalkozóival végzi az összes, a fő tevékenységhez nem tartozó feladatot. Így a megrendelőknek nem kell több vállalkozó többféle szerződését nyomon követniük és ellenőrizniük. A tapasztalatok szerint az üzemeltetési költség így 10–40 százalékkal is alacsonyabb lehet. Többféle megoldás létezik a tevékenység hatékony kihelyezésére, a legjobb nagyban függ a cég nagyságától és profiljától. Az egyszemélyes cégek mára nehéz helyzetbe kerültek, számukra a kisebb irodák tisztán tartása és az alvállalkozóként való bedolgozás jelent megélhetést.
A szakmában elindult egy tisztulási folyamat, ami jövőre is folytatódhat, ennek viszont további árfelhajtó hatása lehet. A takarítás az egyik olyan ágazat, ahol a feketemunkának és a különféle munkaügyi csalásoknak nagy a hagyománya, de a foglalkoztatási szabályok szigorodásával és az APEH erőteljesebb fellépésével a piac átalakulóban van. Bizonyos szegmensekben már megfigyelhető a koncentrálódás: ilyen például az egészségügyi intézmények szegmense, ahol öt nagyobb szereplő osztozik a piac legnagyobb részén – mondta el a NAPI Gazdaságnak Böcskei Gábor, a Profi-Komfort Kft. ügyvezetője. Hasonló a helyzet az élelmiszer-ipari és ipari üzemek takarítása esetében is: ezek tisztítása ugyanis speciális szaktudást és minőségi követelményeket igényel, amire kevesen képesek a hazai piacon.
Az iparágtól és a cég nagyságától függ, hogy az ár és a minőség közül melyik a fontosabb, de általánosan jellemző az árérzékenység is – mondja Bús. Az ágazatban egyelőre a szürkegazdaság dominál, és ez addig nem is változik, amíg az ár határoz meg mindent. Még a közbeszerzési pályázatokon is legtöbbször az ár a döntő, ami eleve a feketemunka felé hajtja a vállalkozásokat, bár a közbeszerzési törvény változása – ennek értelmében a munkaügyi bírsággal sújtott cégek kizárhatók – kifehérítheti az iparágat.
Az irodaépületek takarításáért óriási a verseny: ez az a terület, ahol a minőségi követelmények nem mindenki számára fontosak, néhány eszköz beszerzésével bárki elkezdheti saját üzletét. Már 6-8 forint/négyzetméteráron is akad vállalkozó, ennyiért azonban a szakma szerint szinte lehetetlen megfelelő minőségben elvégezni a munkát.
Például a Magyar Nemzeti Bank hét épületének takarítását a miskolci székhelyű Jánosik és Társai Kft. végzi, a kétéves megbízatást 132 milliós áron szerezte meg a cég, ami 1222 forintos négyzetméterárat jelent évente; előzetesen 200 millió forintra becsülték a szolgáltatás árát. A vállalkozás feladata: napi takarítás, a nagytakarítás, a higiéniai anyagok biztosítása, a rovar-, rágcsálóirtás és az udvari külterületek takarítása, összesen 54 ezer négyzetméter területen.
A napi takarításnál az árak jellemzően 7–20 forint/négyzetméter között mozognak, ami terület nagyságától, jellegétől, berendezettségétől, felszereltségétől függ. Az irodaházak üzemeltetője által nyújtott szolgáltatáshoz hozzátartozik a takarítás, de jellemző, hogy külső cégeket vesznek igénybe. 2007-ben jelentősen nő a takarítási szolgáltatások ára, mivel a megszorítások hatásait még nem tudták áthárítani a megrendelőkre, amit a jövő évi szerződéseknél biztosan megtesznek. Mivel az ágazatban jellemző a minimálbéren való foglalkoztatás, ezért a kétszeres járulékalap jelentősen rontotta a jövedelmezőségüket.
A takarítóknak egyelőre semmilyen képzettséggel nem kell rendelkezniük, ezért nem véletlen, hogy ebben a szakmában nagyon sok a képzetlen, érettségivel sem rendelkező munkaerő. Egyre több az olyan létesítmény, amelynek karbantartása, takarítása speciális tudást, technológiát igényel, és nem ritkák a 3-4 millió forint értékű eszközök, amelyek használatához elengedhetetlen valamilyen képesítés. A nagy társaságok már korábban is szerveztek céges tanfolyamokat munkatársaiknak, de 2005-től OKJ-képzés is indult. A képzés a jövőben még népszerűbb lehet, mert a cégek szakképzési hozzájárulásuk mellett uniós forrásokat is igénybe vehetnek munkatársaik képzésére – mondják az ágazati szereplők. A piac is kikényszeríti a képzettséget, mivel Nyugat-Európában is hasonló folyamatok mentek végbe.
Vajnai Lajos