Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Nem működik a bankkártya, nem sikerül az átutalás, nem lehet belépni az internetes portálra – mindez ideges és elégedetlen ügyfeleket jelent. Talán ezek azok a dolgok, amelyektől a pénzügyi szféra (bankok, brókercégek, biztosítók) a legjobban tartanak, a jó hírnéven esett csorba mellett ugyanis ilyenkor komoly pénzügyi veszteségek is keletkezhetnek. Ugyanakkor fontos, hogy az ilyen esetekre már vannak bizonyos külső szabályozások, kockázatkezelési előírások (mint például Basel II), amelyek betartása nem csupán ajánlott, de törvényileg is kötelező.
A problémákat rendszerint valamilyen váratlan esemény (természeti csapás, közműszolgáltatás akadozása, technikai és műszaki problémák, emberi mulasztás és hanyagság, szándékos károk) okozza, ugyanakkor van megoldás is: a BCP (Business Continuity Planning) és a DRP (Disaster Recovery Plan) projektek segítségével ugyanis nagyban mérsékelhetjük az esetleges károkat. A BCP, vagyis az üzletmenet-folytonossági terv sokkal több, mint egy pár oldalas „katasztrófa” helyzetekre készített program.
A BCP, amelyhez integrált szoftver is szükséges, ráadásul folyamatos fejlesztést igényel. A védelem ugyanis nem csak és kizárólag a technikai elemek rendelkezésre állását, tartalékrendszerek alkalmazását, hanem a kellő átgondolással kialakított, a folyamatos üzletmenetet biztosító üzleti és informatikai folyamatok együttesét is jelenti. A szolgáltatások visszaállítását a lehető leggyorsabban és a legkisebb költséggel kell megoldani egy katasztrófahelyzet esetén, úgy, hogy közben az anyagi veszteségek is minél kisebbek maradjanak. Ugyanakkor két fontos dolgot szem előtt kell tartani: nem a normál üzletmenet, csak a kulcsfontosságú funkciók szükséges szintű fenntartása a cél, és éppen emiatt helyreállítási tervvel is kell rendelkezni.
A BCP tehát azért hasznos, mert a már említett asztalfiókban porosodó tanulmány helyett valódi segítséget ad, konkrét feladatokat fogalmaz meg krízishelyzet esetére. Emiatt viszont a testre szabott és egyedi, folyamatos fejlesztés biztosítja, hogy naprakész legyen. A rendszer felállításánál ugyan a saját erőforrásra kell támaszkodni – hiszen az esetleges problémákat is a belső munkatársaknak kell megoldani –, de célszerű külső tanácsadót is igénybe venni. Nem csak azért, mert az ilyen területen már megszerzett tapasztalatok sokat számítanak, hanem mert nagyon fontos az objektív megítélés is, amit egy külső partner sokkal jobban lát, hiszen mentes a vállalati szemellenzőktől.
Az informatikai eszközzel való támogatás nagyon fontos, egyrészt a felmérések során hatalmas mennyiségű adat rendszerezését és elemzését kell elvégezni, másrészt elengedhetetlen a projekt lezárását követően is, a tervek naprakészen tartásának eszközeként. Az Excel-táblás nyilvántartás itt tehát nem csupán nem használható, de probléma esetén csak a károkat növeli; ezért célszerű inkább egy szoftvercsomagba – például a Humansoft ÜFO (Üzletmenet Folytonosság Tervező) szoftverét használva – integrálni a feladatokat.
