Siemens a szolgáltatások középpontjába a legtöbb háztartásban megtalálható tévékészüléket állította. A felhasználók a tévén könnyen, biztonságosan és garantált minőségben vehetik igénybe az online és a multimédiás szolgáltatások széles választékát, amelyet a szolgáltató a háztatások többségében megtalálható telefonvonalon keresztül juttat el hozzájuk. Ilyen újdonság például az igény szerinti videofilm vagy zeneanyag eljuttatása (video/music on demand), a kábeltévés hálózatokon, földfelszíni vagy műholdas sugárzással továbbított, már jól ismert tévécsatornák telefonvonalon keresztüli nézése, de idetartozik a tévés internetezés, e-mailezés, MMS-, SMS-küldés is.
A szolgáltatás igénybevétele PC használata nélkül, távirányító vagy vezeték nélküli billentyűzet segítségével történik, ennek megfelelően nem igényel számítástechnikai ismereteket. A felhasználókat számos kényelmi szolgáltatás segíti, mint például az elektronikus műsorújság és használhatják a videoberendezéseknél már megismert szolgáltatásokat is: rögzíthetnek műsorokat, késleltetett lejátszást, megállítást állíthatnak be. Az összes szolgáltatás az internet protokollra (IP) épül, a gerinchálózatban a szolgáltató által vezérelt minőségbiztosítási rendszer (QoS) biztosítja a szolgáltatás zökkenőmentes létesítését és igénybevételét.
Sok esetben nagy sávszélességet igénylő, valós idejű multimédiás szolgáltatások megvalósítását segítik az előfizetői hálózatokban és az IP metro/gerinchálózatban meghonosodó új technológiák, mint az ADSL2/2+ vagy a VDSL. Ezzel párhuzamosan folyamatosan fejlődnek a hatékony videojel-továbbításához szükséges kódolási eljárások is, amelyeknek köszönhetően egyre kisebb sávszélesség szükséges a jó minőségű (akár DVD-minőségű) videojel-továbbításhoz.
A Siemens a digitális műsorszórásban és a DVD-ben használt, nagyon sikeres MPEG–2 kódolás mellet az ISO és az ITU által közösen fejlesztett, és 2003 májusában elfogadott új MPEG–4 Part 10 (ITU H.264) szabványt is támogatja. A MPEG–2 kódolás 2–8 Mbit/s sávszélesség-igényével szemben az MPEG–4 kódolás során már csak 500 kbit/s–1,8 Mbit/s sebességű adatkapcsolatra van szüksége ahhoz, hogy ugyanolyan minőségben tudjuk élvezni a műsort.
A szolgáltatások sikerességét alapvetően meghatározza, hogy a szolgáltatók milyen tartalmat tudnak a felhasználóknak kínálni. A különböző tartalmak esetén (filmek, sportesemények, gyermekműsorok, tudományos ismeretterjesztő műsorok) akár nagy világhírű stúdiók, akár kisebb helyi cégek állítják elő azokat, a cégek fokozottan ügyelnek a szerzői jogok érvényesítésére. A tartalmak egész életciklusát végigkövető, DRM (Digital Right Management) funkciót is magában foglaló SURPASS Home Entertainment megoldás lehetővé teszi a szolgáltatóknak, hogy a tartalom hozzáféréséhez szükséges műszaki jóváhagyásokat rövid időn belül megkapják. Az end-to-end műszaki megoldás mellett a Siemens közvetlenül is segíti a szolgáltatókat, hogy értékes video- és zenei anyagokhoz jussanak hozzá.
