Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Az ASP (Application Service Provider), azaz alkalmazásszolgáltató a nála üzemelő szoftverek használati jogát adja a felhasználóknak havi bérleti díj fejében. Az ügyfelek egy kommunikációs vonalon (internet, ISDN, ADSL, bérelt vonal) keresztül érik el a számukra kialakított, de nem az ő telephelyükön felállított infrastruktúrát.
Ma Magyarországon a csekély számú ASP leginkább bonyolult ügyviteli rendszerek (SAP) szolgáltatásával foglalkozik, bízva abban, hogy az általuk felállított üzleti modell a kis- és középvállalatokat is világszínvonalú alkalmazáshoz juttatja. Az idegen telephelyen működő szoftver azonban felveti a biztonságosság, az adatbiztonság kérdését is. Ezeket a kérdéseket az üzleti modell megértése és elfogadása után érdemes felvetni, mivel az ASP kiválasztásakor fontosak, érintik az ASP lényegét – állítja Mészáros Ákos, a HostLogic Kft. ASP értékesítési tanácsadója.
Az ASP a szolgáltatás minőségének biztosítása és ügyfelei üzleti titkainak megőrzése érdekében különböző garanciákat vállal. Az első szint maga a szoftver. Csak azt a szoftvert lehet szolgáltatni, amelybe már a fejlesztése során beépítették a különböző ügyfelek elválaszthatóságának lehetőségét és ezt a gyártó garantálja. Ma már így készíti szoftvereit többek között az SAP és a Microsoft.
A szoftver gyártója szintén ügyel arra, hogy kit választ ASP-partneréül. Mivel az ügyfél szemében a szolgáltató maga a szoftver, és jó vagy rossz véleményét az adott szoftverről a szolgáltató megítéléséből alakítja ki, a szoftvergyártó csak auditált partnerei számára adja meg az ASP minősítést. Ez az audit igen komoly, kiterjed a szolgáltató szakértelmére, üzleti tudására és az alkalmazott technológiára. Nem véletlen, hogy például az SAP-nak a kelet-európai régióban csak egy auditált partnere van.
A második szint a hardveres környezet és annak elhelyezése. Az ASP partnerkapcsolatai révén jó kondíciókkal tudja beszerezni a piacvezető gyártók termékeit. A hardveres infrastruktúrát pedig speciális adatközpontban helyezi el. Itt fegyveres őrök, állandó felügyelő személyzet, beléptető rendszer, áramszünet esetére dízelgenerátorok gondoskodnak a szerverek százszázalékos működéséről, az ügyfelek adatainak biztonságáról. Az adatokról rendszeres mentés készül, az adathordozót a rendszertől különválasztva tárolják.
A harmadik szint a szolgáltatónál kialakított jogosultsági rendszer, amit az ügyféllel egyeztetve működtet. Így csak a feljogosított személy „lát bele” az ügyfél rendszerébe, de módosítási joga neki sincs.
A negyedik szint az adatkommunikáció titkosítása. Szolgáltató a közte és az ügyfél között meglévő kommunikációs vonalon az adatokat egy titkosított csatornán keresztül forgalmazza. Így biztosított, hogy ezek az adatok – még internetes kommunikáció igénybevétele esetén is – külső szemlélő számára láthatatlanok, illetve értelmezhetetlenek.
Az ötödik szint az ügyfél és a szolgáltató között létrejövő szerződés. Amíg például egy rendszergazda esetében csupán egy igen korlátozott munkavállalói felelősségről beszélhetünk egy esetleges mulasztás kapcsán, addig az ASP szolgáltatót komoly, jogi és anyagi kitételeket is tartalmazó Szolgáltatási Szint Szerződés (Service Level Agreement) köt. Ez a szerződés garanciákat ad a szolgáltatás minőségére vonatkozóan.
A kis- és középvállalatoknak az ASP modell a legtöbb esetben sokkal nagyobb biztonságot tud nyújtani, mint amekkorát az adott cég saját erőből egy „otthon” üzemeltett rendszerrel valaha is elérhet – állítja Mészáros.
F. I.
