Napi Pénzügyeink

A helyén kezelve

A bankok többsége ma már arra is figyel, hogy a több terméket igénybe vevőknek ne kelljen külön számla, külön ügyintéző, esetleg átirányítás. Az Erste Banknál kiemelték: ha az ügyfél a megtakarítási ajánlatok mellett a hitelezési lehetőségek iránt is érdeklődik, földrajzilag nem szükséges új helyet felkeresni, felkészült - akár univerzálisnak is mondható - tanácsadók segítségével egyazon helyen és időben kérdéseire választ fog kapni. A CIB-nél egyablakos kiszolgálás keretében a mintegy 150 bankfiókból álló országos hálózat bármely egységében a magánszemély ügyfelek ugyanazt a választékot, ugyanazt a magas színvonalú kiszolgálást tudják elérni. Egypontos kiszolgálást hangsúlyoztak az UniCreditnél is. A Budapest Bank fiókjaiban is hozzáférhető az összes termék, teljes körű a kiszolgálás.

Célkeresztben a jó ügyfelek

Az újonnan számlát nyitó lakossági ügyfeleinél a CIB 2010-től egy vadonatúj modellt alkalmaz - hangsúlyozták a banknál. Ennek keretei között teljes körű pénzügyi igényfelmérést valósítanak meg és rendszeresen visszajelzést kérnek ügyfeleiktől tapasztalataikról, felmerülő igényeikről. Az OTP is arról tájékoztatta lapunkat, hogy igényfelmérést végez, amelynek során igyekszik feltárni ügyfele élethelyzetét, érdeklődésének okát, jövőbeli céljait. A bankok azt vallják, hogy mindez a jobb kiszolgálás érdekében történik. Valójában persze nem is titkolt céljuk, hogy a hozzájuk kötődőknek minél több terméket tudjanak értékesíteni.

Ismét más világ jön az autóhiteleknél

A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) eddig mintegy 50 autókereskedőnek adta meg a jogot arra, hogy többes ügynökként több bank, illetve lízingcég hitelét is ajánlja ügyfeleinek - mondta el Binder István szóvivő. Mint hozzátette: további több száz ügyben van már folyamatban az eljárás. Az új jogszabály szerint a vásárlóknak csak akkor ajánlhatják a dílerek több bank vagy lízingcég konstrukcióját, ha előtte megszerezték az ehhez szükséges "licencet".

Montenegróba tart a VIG

A Magyarországon az Union és az Erste Biztosító anyavállalataként jelen lévő Vienna Insurance Group (VIG) tájékoztatása szerint a Wiener Städtische zivotno osiguranje Podgorica a.d. megszerezte a hatósági engedélyt életbiztosítások értékesítésére. Így folytatódhat a VIG montenegrói piacra lépése. Bár Montenegró 670 ezer fős lakosságával a régió kisebb piacai közé tartozik, a biztosítási szegmensben erős növekedési potenciált mutat. Míg itt a biztosítási penetráció csupán a GDP 1,8 százalékát teszi ki és az éves ráfordítás is nagyjából 95 euró/fő, addig ugyanez az unió országaiban már 2008-ban 8,7 százalék volt, évi 2500 euró/fő ráfordítás mellett. Az új leányvállalattal a Vienna Insurance Group immár 24 országban van jelen Európában. A VIG felügyelőbizottsága nemrégiben megerősítette, hogy a 2010-re tervezett számokat az elvárásoknak megfelelően tartani tudja, és 2011-re további 10 százalékos növekedéssel számol az adózás előtti eredmény terén.