A gazdasági válság hatásaként a lakásbiztosítás számos területén megváltoztak az ügyféligények - állapította meg az IFUA Horváth & Partners nyolcszáz lakásbiztosítással rendelkező ügyfél bevonásával végzett kutatása alapján. A felmérés szerint főként a "fapados" biztosításokat keresik a lakástulajdonosok, amelyek az alapkockázatokra terjednek ki, amilyenek a tűzesetből, elemi csapásokból, illetve az ingatlanba való betörésből adódó károk.
Mint megállapítják, a kiegészítő fedezetek terén ugrásszerűen nőtt a kínálat az elmúlt években, ezen a területen a legerősebb a verseny a piaci szereplők között. Már köthető külön fedezet a kerti bútorokra, értékes kerti növényekre vagy éppen az otthon tartott sportfelszerelésre, a kertünkbe beparkoló vendégek autójára vagy a lakáshasználók felelősségéből mások értékeiben bekövetkező károkra (például ha labdázó gyermekünk kilövi a szomszéd ablakait vagy kutyánk feltúrja a veteményét). Ugyanakkor az ezek iránti kereslet messze nem bővült olyan ütemben, mint a kínálat. A kutatásban szereplő 28 kiegészítő biztosítás teljesen eltérő keresletet mutatott. Van olyan, mint például a sportfelszerelés biztosítása, amelyet több biztosító társaság is szerepeltet a kínálatában, bár az ügyfelek ez iránt egyáltalán nem érdeklődnek.
A ma elterjedt, bonyolultabb, karácsonyfaszerűen mindent tartalmazó és hosszú listákon való válogatással kialakuló szerződéseket inkább a különböző méretű, fantázianévvel ellátott és standardizált csomagok váltják fel. Más és más fedezeteket fog tartalmazni a kockázatokra érzékeny, lakásukat és javaikat fokozottan féltő emberek, a kényelmetlenségre érzékeny, szolgáltatásorientált fogyasztók és a biztosítást elsősorban rezsiköltségként felfogók számára kínált csomag - állítja Huba Eörs, az IFUA Horváth & Partners ügyvezető partnere, aki szerint a kirajzolódó ügyféligény-térkép a telefontársaságok tarifacsomag-rendszeréhez hasonló termékek felé mutat
