Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A Budapest Bank (BB) új ügyfélszerzési stratégiájában érzékelhetően kiemelten fontos szerepet játszanak az ügynökök. A BB jelenleg kevesebb, de válogatott hitelközvetítő partnerrel működik együtt az értékesítés során - mondták el a hitelintézetnél. Ezen partnerek számára egyedi akciókat, folyamatokat, termékeket fejlesztenek. Új, Egyenlítő Hitel nevű termékükkel például kiemelt partnereik megkülönböztethetik magukat, hiszen más közvetítőknél ilyen típusú terméket nem találnak az ügyfelek. Az MKB-val együtt dolgozó ügynökök - állították a banknál - nem csupán egy terméket értékesítenek, hanem sokrétű pénzügyi megoldásokat nyújtanak.
A külső közvetítők szerepe az UniCredit szerint az elmúlt években jellemzően az új ügyfelek szerzésében nyert egyre nagyobb teret, de bizonyos termékkörök, szolgáltatások esetében az általuk felépített ügyfélkör új ajánlatokkal való megkeresésében is jelentős szerepük lehet. A közvetítők legfőbb feladata a jövőben is az lehet, hogy egyes, a személyes tájékoztatást, tanácsadást jobban igénylő pénzügyi igények kiszolgálásában a bankok, biztosítók földrajzi "kiterjedtségét" növeljék, eljuttatva ajánlataikat azokhoz is, akik közvetlen közelükben nem találnak bankfiókot.
A hitelezésben vesszük leginkább igénybe a közvetítők segítségét - állítja a Volksbank lakossági üzletágának igazgatója, Szeredi Gábor. Mint a szakember elmondta, a banki ügynökhálózatok kis része adja el még jelenleg a tipikus keresztértékesítésre jellemző termékeket. Ezek ugyanis bonyolultabbak, így csak a megfelelő szakképzettséggel és tapasztalattal rendelkező ügynökök sikeresek e téren. Természetesen a nem banki (például biztosítói, lízing), specializálódott nagyobb ügynökhálózatok sokkal sikeresebbek ezen a téren. A bankihoz kapcsolható leginkább eladható termék a biztosítás és a lakáskassza, akár kombináltan a bankival. Ezek mellett érdemes megemlíteni a lízinget, a faktoringot és a speciális befektetéseket.
Egy adott időszakban a piac, a makrogazdaság és a háztartások általános pénzügyi helyzete határozza meg, hogy a bankok számára mely pénzügyi igények terén jelentkezik jelentősebb, és mely más területeken visszaeső kereslet - mondták el az UniCreditnél. A jelenlegi piaci trendek jól láthatóak, a lakossági hitelezés terén csökkent a pénzügyi válságot megelőző időszak szintjéhez képest a kereslet, míg az elmúlt időszak csökkenő hazai kamatkörnyezete némileg átalakította az ügyfelek megtakarítási szokásait is.
Korábban a hiteltermékek voltak a meghatározóak, a közvetítők tevékenységének is ez volt a fókuszában - mondta el Szolnoki Linda, az Allianz lakossági termékmenedzsment főosztályának vezetője. Az elmúlt időszakban azonban az Allianz közvetítői elsősorban a számlaértékesítésben értek el sikereket.
