Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A bankok egy része az elmúlt évben kampányt folytatott azért, hogy lakossági ügyfeleik intenzívebben használják folyószámlájukat. Nem egy helyen a munkabér számlára utaltatása és a közüzemi díjak innen való rendezése extra kedvezményt eredményez. Abban azonban, hogy ezek a fogások mennyire hasznosak, a tapasztalatok alaposan eltérnek.
A CIB Banknál mind a rendszeres átutalási, mind a csoportos beszedési megbízások terén számottevő növekedést tapasztaltak: 2004 elejéhez képest 2005 elejére 27 százalékkal nőtt azoknak az ügyfeleknek a száma, akiknek a számlájára havonta érkezik jóváírás, és 44 százalékkal többen kérték fel a bankot közüzemi megbízásaik automatikus intézésére. Az eddigi tapasztalatok és a jelenleg is futó akciójuk alapján a jövőben itt még ennél is dinamikusabb növekedéssel kalkulálnak. Hasonló tapasztalatokról és várakozásokról számoltak be a – szintén akciózó – Citibanknál. A Citibank (több pénzintézettel együtt) a múlt év végén a Fővárosi Gázművek Rt.-vel folytatott közös promóciót, sikerrel. Azoknak az ügyfeleknek ugyanis, akik már korábban is kapcsolatban álltak a gázszolgáltatóval, de nem használták ki a csoportos beszedési megbízás adta lehetőségeket, 45 százaléka adott ennek hatására ilyen felhatalmazást.
A HVB Banknál – amely szintén hirdetett közös akciót közüzemi szolgáltatóval – úgy látják, hogy az igazi áttöréshez nemcsak a banknak, hanem a szolgáltatónak is kell áldoznia. Azok a szolgáltatók érhetnek tehát el sikert, amelyek (a biztosítótársaságokhoz hasonlóan) díjaikban is preferálják a banki fizetési módot. A csoportos beszedési és átutalási megbízások darabszáma – mondták el a pénzintézetnél – természetesen folyamatosan emelkedik, a sárga csekkek azonban sokáig makacsul megmaradnak, több évre lesz szükség ahhoz, hogy a közüzemi számlák jelentős részét ne ezek segítségével egyenlítsék ki.
A Budapest Bank (BB), a K&H Bank és a Raiffeisen Bank is inkább kedvezőtlen, mint kedvező tapasztalatokra tett szert akciói során. A BB és a Raiffeisen is több ízben szervezett közös akciót – főként vidéki – közműszolgáltatókkal, de ezek nem hozták a várt eredményt, így felhagytak a további akciókkal. Lapunk érdeklődésére mindhárom banknál azt állították, hogy végül be kellett látniuk: a lakossági ügyfelek fizetési szokásai nehezen változtathatóak.
A helyzet persze nem olyan sötét. Ha sikerül az ügyfélt meggyőzni a korszerű fizetési forma előnyeiről, akkor a háztartás pénzügyeit szinte teljeskörűen a számlára terelik – hangsúlyozták például a HVB-nél. A Magyar Külkereskedelmi Banknál (MKB) csaknem minden számlatulajdonos magánügyfélnek van legalább egy-egy állandó átutalási és beszedési megbízása. Az Erste Bank lakossági ügyfeleinek ötöde teljesíti fizetési kötelezettségeit beszedési megbízással, a lakossági bankszámlával rendelkezőknek pedig közel fele utaltatja ide munkabérét. A Citibank folyószámlás ügyfeleinek mintegy 40 százaléka utaltatja a bankhoz havi jövedelmét. A tartós átutalási megbízások aránya valamivel még ennél is magasabb: a folyószámlások valamivel több mint a felének van átlagosan egy-két ilyen megbízása. Ez az arány azonban az elmúlt évben csak enyhén emelkedett.
Az Inter-Európa Bank (IEB) ügyfeleinek mintegy harmada utaltatja jövedelmét számlájára. A közüzemi terhelési megbízással rendelkezők száma ennél kisebb, de – mondták el a pénzintézetnél – a kezdeti idegenkedés és a kedvezőtlen közműszolgáltatói tapasztalatokat követően, a rendszer gördülékennyé válása után kismértékben, ám folyamatosan emelkedik az arány. Az IEB szakemberei szerint pedig az emelkedés üteme középtávon feltétlenül gyorsul majd, a bankok kényelmi szolgáltatásainak mind teljesebb igénybevételével párhuzamosan.
Az egyik pénzintézetnél kifejtették: a szolgáltatók felé a csoportos beszedési megbízással teljesített kötelezettségek az ügyfelek számára kényelmes és olcsó átutalási lehetőséget biztosítanak, de ez a forma valószínűleg azért nem terjedt el olyan mértékben, mint azt a piac szereplői előzetesen várták, mert az emberek nem szívesen bízzák pénzügyeiket a szolgáltatókra, inkább szeretnék az átutalás kezdeményezését maguk irányítani. A bankok az ilyen félelmekre is kidolgoztak megoldást: a terhelési felhatalmazást adó ügyfél – általában díjtalanul – megadhatja, hogy mekkora összeget emelhet le ilyen címen számlájáról a szolgáltató. A HVB ügyfelei – tájékoztattak a pénzintézetnél -jellemzően kihasználják a limitlehetőségeket, melyek kapcsolódhatnak kártya-, internetbank- és telefonbank-szolgáltatásokhoz is. Az MKB is a limit szinte teljes körű igénybevételét tapasztalja. Az IEB-nél elmondták: az az ügyfél, aki csoportos beszedési megbízási rendelkezést ad, csaknem biztos, hogy a teljesítés felső értékhatárát is megnevezi, azaz él ezen szolgáltatás kínálta lehetőséggel. A Raiffeisennél limitfigyelési megbízással a számlavezető ügyfelek körülbelül 40 százaléka rendelkezik.
