Elégedetlenek az EU–15 országok polgárai az egészségügyi ellátások elérhetőségével, a társadalombiztosítás által finanszírozott szolgáltatások körével, valamint más uniós országokban az ellátások elérhetőségével kapcsolatban – derült ki a brüsszeli székhelyű Active Citizenship Network által készített felmérésből. Komoly hiányosságok mutatkoznak ugyanakkor a betegek tájékoztatása terén is, ami az egészségügyi problémát és a választható kezeléseket illeti. Az európai betegjogi charta által meghatározott alapelvek teljesülését vizsgáló felmérésben a 15 tagország 39 nagy kórháza és egészségügyi szolgáltató intézménye vett részt.
A páciensek Nagy-Britanniában, Írországban és Portugáliában voltak a legelégedetlenebbek, míg az osztrák és a görög ellátórendszer vizsgázott a legjobban. Egyes országokban – mint Olaszország és Írország – egyes társadalmi csoportok kiszorulnak a társadalombiztosítás által elvileg garantált szolgáltatási kör egészéből. Egyes társadalmi csoportokkal szemben megnyilvánuló diszkriminációról nyolc országban szereztek tudomást a kutatók. A betegtájékoztatás terén szinte minden országban kisebb-nagyobb hiányosságot tapasztaltak, ez persze a betegek döntési szabadságát korlátozza az egészségügyi szolgáltatók kiválasztását, valamint a kezelés jellemzőit illetően. Sok esetben a társadalombiztosítás által finanszírozott rendszerből magánszolgáltatókhoz irányítják a betegeket.
