Képtelen vagyok elképzelni anyámat, ahogyan a számítógép előtt ülve a hiperarak.hu-n böngészi, hol vásároljon a hétvégén. Kis kosarakat állít össze, amelyek szóba jöhetnek a bevásárlásnál, és csillogó szemmel fordul felém, közölve: mindenképpen az Auchanba megy, az esetek többségében a kosara ott olcsóbb.
Egyrészt anyám nem nagy internetfelhasználó, másrészt gyalog jár és jóval közelebb van neki a sarki zöldséges meg a Tesco, mint bármi más, és ahogy ismerem, a kényelemért hajlandó fizetni, még úgy is, hogy válság van és neki is csökkent a vásárlóereje - nem is kicsit.
Nyilván nem az anyám a hiperarak.hu célközönsége és nyilvánvaló az is, hogy sokan lesznek mások, akik eljátszanak a site-on az ár-összehasonlítással; első körben a konkurens lánc szakemberei, akiknek az új site nem más, mint még egy púp a hátukra. Mert minden kereskedelmi láncnak komoly árfigyelő rendszere van, ami, ha kell, naponta frissül. Ebből dolgoznak az áruházvezetők és alakítják áraikat versenyképessé az igényekhez mérten. Ebből következik, hogy a vásárló vásárlási szokását ugyanúgy alakítja egy áruház, mint ahogyan egy áruház szortimentjét a vásárló. Nemcsak márkákat, hanem életvitelt is ad egy kereskedelmi lánc a vásárlónak azzal, hogy árucsoportokat helyez meghatározott helyre, vezetve ezzel a tétova fogyasztó kezét, gondolkodásmódját. A vásárló az esetek többségében a beszerzés helyén dönti el, hogy mit ad enni aznap este vagy azon a héten a családnak, és ha előbb a burgonya kerül a kezébe, nagyobb az esélye a paprikás krumplinak vagy a krumplis tésztának, mint az otthon eldöntött csirkefarhátnak - sarkítva persze. (Ez az analógia vonatkozik a kategórián belüli termékekre is, hiszen ha a vásárló kezébe előbb a Soproni sör kerül, nagyobb az esélye annak, hogy azt választja és nem a Kozelt, még ha van is köztük áreltérés.) Minden üzletnek, hipermarketnek, szupermarketnek vagy diszkontnak megvan a saját stílusa, ritmusa, koncepciója, gyengébb és jobb minőségű termékkínálata, amihez igazodik a vásárló. A megszokott üzlet kínálatából illeszti pénztárcájához kosarának értékét, és nyilvánvaló, hogy az adott területről képes nagyon olcsó és nagyon drága kosarat összeállítani.
Ha valami csoda folytán az anyám mégiscsak elkezdené böngészni a hiperarak.hu oldalt, biztosan találna olyan terméket, amelyet jóval olcsóbban megkaphatna az Auchanban, de ahogy ismerem, a kisbolti kosaráról nem lenne hajlandó lemondani.
