Átlagosan több mint 12 százalékos költségcsökkenést eredményezett a logisztikai tevékenységek kiszervezése (outsourcing) a KPMG Tanácsadó Kft. felmérésében vizsgált társaságok körében. A cég 2003-as vizsgálatának folytatásaként tavaly elvégzett kutatás szerint a vállalatok 55 százaléka számolhatott be költségcsökkenésről az outsourcingnak köszönhetően, míg 10 százalék költségnövekedést tapasztalt. A logisztikai kiszervezés legfontosabb stratégiai céljai között említett költségcsökkentés tehát az esetek többségében teljesült. A megrendelők elsősorban megbízható, a kéréseket gyorsan és hatékonyan kielégítő, a vevőkiszolgálást magas szinten megvalósító logisztikai szolgáltatót keresnek azért, hogy a kiszervezéssel nagyobb rugalmasságot, magasabb kiszolgálási szintet érjenek el, illetve jobban tudjanak koncentrálni a fő tevékenységre. Bár a költségcsökkentés kiemelten fontos cél, a szolgáltató kiválasztásakor már nem az ár a legmeghatározóbb tényező, hanem az ajánlott kiszolgálási színvonal. Érdemi elmozdulás történt tehát a hat évvel korábbi állapothoz képest, 2003-ban ugyanis még az alacsony költség/kedvező ár volt a fő szempont. Az eltelt bő fél évtized alatt jelentősen nőtt a logisztikai outsourcing stratégiai fontosságának megítélése is. A tavalyi felmérésben a kiszervezést végrehajtók 38 százaléka szerint üzleti céljaikat nem lehet az outsourcing nélkül megvalósítani - ez az arány több mint duplája a 2003-asnak. Az outsourcing ugyanakkor nem mentes a veszélyektől: a kiszervezést végrehajtó cégek az ellátási lánc legnagyobb rizikófaktorának a logisztikai szolgáltató nem megfelelő teljesítéséből fakadó kockázatokat sorolták, de jelentős rizikótényezőnek ítélték a logisztikai szolgáltató csődjét és a lopásokat is.
A kiszervezést végzők háromnegyede elégedett az outsourcing nyújtotta eredményekkel. Bár előfordul, hogy egy-egy kihelyezett tevékenységet visszaszerveznek, ez nem gyakori. A logisztikai outsourcing tartós tendenciának tűnik: akik egyszer a logisztika kiszervezése mellett döntöttek, nem akarják házon belülre visszavenni a kihelyezett tevékenységeket. A piac további jelentős bővülése, számottevő kiszervezési hullám ugyanakkor nem várható, mivel a legtöbb cég működésében az elmúlt években megtörtént a paradigmaváltás és a működésükhöz szükséges logisztikai szolgáltatásokat már a piacról veszik meg és nem házon belül oldják meg. Ezzel az átrendeződéssel a logisztikai szolgáltatásokat illetően kialakult a kínálati piac. Piacbővülésre ezért csak olyan mértékben lehet számítani, ahogy a kiszervezést végrehajtó cégek növekednek.
