Az országban az elsők között megvalósult e-közigazgatási rendszert adtak át Egerben – jelentette be a fővállalkozó HP. A 2005. január elején indult fejlesztések eredményeképpen a polgármesteri hivatal működése is könnyebbé és egyszerűbbé vált: a belső háttérrendszerek által támogatott hivatali munkában nőtt az ügyek érdemi kezelésére fordítható idő, a belső folyamatok letisztultabbá váltak. Eger városa a GVOP által támogatott projekt megvalósításával kettős célt kívánt elérni. Az egyik a helyi és kistérségi lakosság és a vállalkozások tájékoztatása és kiszolgálása elektronikus úton, az ügyintézés egyszerűbbé, kényelmesebbé és nyomon követhetővé tétele. A másik cél az önkormányzat (képviselő-testület, polgármesteri hivatal, önkormányzati intézmények) működésének elektronikussá tételével hatékonyabb és gazdaságosabb működési mód megteremtése.
Ahhoz, hogy valaki elektronikusan ügyet indíthasson, a www.eger.hu portálon keresztül kezdeményeznie kell a regisztrációt, amelyhez mindössze egyszer kell az okmányirodába személyesen befáradnia. A rendszer a hivatalban telepítendő számítógépeken kívül elérhető lesz nyilvános terminálokról is, amelyek lehetővé teszik az otthon vagy munkahelyen számítógéppel nem rendelkező lakók és vállalkozások számára is a magas szintű szolgáltatások igénybevételét.
