Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A Microsoft CRM (ügyfélkapcsolat-kezelő) megoldása honosított változatát a szeptember 15-én mutatta be a magyar leányvállalat. A Microsoft üzletágaként működő Microsoft Business Solutions által kínált üzletimegoldás-család új tagját azért fejlesztették ki, hogy egyszerű, hatékony eszközt adjon a vállalatoknak a vásárlókkal való kapcsolatok kiépítésére és ápolására. A Microsoft CRM-je minden vállalkozásnak lehetővé teszi, hogy olyan technológiákat és szolgáltatásokat alkalmazzon, amelyek eddig a magas it-költségvetéssel rendelkező nagyvállalatok privilégiumai voltak.
A CRM olyan hatékony eszközt ad a vállalatok kezébe, amellyel integrálhatják és automatizálhatják folyamataikat az ügyfelek magasabb szintű kiszolgálása, támogatása érdekében. A technológia az ügyfelet, a vele folytatott kommunikációt és interakciót, valamint az értékesítési és vevőszolgálati folyamatok menedzselését állítja szinte az összes tranzakció középpontjába, ezáltal biztosítva az egységes és naprakész információ megosztását azon alkalmazottak között, akik erre támaszkodva a lehető legjobb szolgáltatást nyújthatják az ügyfeleknek. A termék elérhető áron nyújt hatékony megoldást a vállalatoknak az ügyfélkapcsolatok terén – áll a Microsoft közleményében.
Az alkalmazás Microsoft Outlook 2003-ra épül, olyan munkakörnyezetben érhető tehát el, amelyet a kereskedők és az ügyfélszolgálaton dolgozók egyaránt széles körben ismernek és használnak. „Az lehet a gyors terjedés kulcsa, hogy az új termék egy jól ismert alkalmazásra épül” – jelentette ki Vityi Péter, a Microsoft Magyarország ügyvezető igazgatója. Hozzátette, hogy a termék ötfelhasználós változatának félmillió forintos ára annyival alacsonyabb a versenytársakénál, hogy már-már új árkategóriát jelent.
A program az ügyfelek és a kapcsolattartók kezelésén túl többek között olyan fejlett CRM-szolgáltatásokat kínál, mint a munkafolyamatok támogatása, a rendelésfelvétel előkészítése és a versenytársak nyomon követése. A Microsoft CRM könnyen telepíthető, testre szabható és kezelhető, szorosan együttműködik a többi üzleti alkalmazással; és emellett a bővülő üzleti igényeknek megfelelően méretezhető.
„Az Outlookkal való szoros integráció a Microsoft CRM megoldását markáns módon megkülönbözteti a versenytársak kínálatától, amelyek jellemzően valamely vállalatirányítási rendszerhez integráltak. Az értékesítésautomatizálást és vevőszolgálatot támogató Microsoft CRM célcsoportját a kis- és középvállalatok, az 5–100 kereskedőt és/vagy ügyfélszolgálati munkatársat foglalkoztató szervezetek alkotják” – jelentette ki Tóth András, a Microsoft Magyarország partnermenedzsere.
