Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Egy új informatikai rendszernek nem kell jobb reklám annál, mint hogy egy sort sem írnak róla a lapok. Ez ugyanis azt jelenti, hogy működik. A Diákhitel Központnál (DHK) bevezetett számítástechnikai rendszer zökkenőmentesen indult szeptember elején és azóta is teljesíti feladatát. A fővállalkozói és rendszerintegrátori feladatokat az Online Üzleti Informatikai Rt. látja el. A banki szoftverek fejlesztésével foglalkozó cég történetében ez volt az első eset, hogy fővállalkozóként irányította a teljes informatikai hálózat kiépítését. A projektről Kelemen Sándort, az Online Rt. értékesítésért és marketingért felelős vezérigazgató-helyettesét kérdeztük.
- Hogyan indult a rendszer telepítése?
- Az áprilisi tendergyőzelem és a májusi szerződéskötés után alig három hónap állt rendelkezésünkre a munka befejezésére, mivel augusztus 15-én üzembe kellett helyezni a rendszert, hogy a diákok szeptember 3-ától igényelhessék a hiteleket. Társaságunk életében korábban nem volt példa arra, hogy ekkora projektben fővállalkozóként szerepeljen. A pályázatot ugyanis a teljes informatikai rendszer szállítására hirdették meg, azaz a hardvert, a hitelszámla-vezető alkalmazást, a telefonos ügyfélszolgálati rendszert, a statikus internetes felületeket, valamint a bér- és munkaügyi szoftvert is szállítani kellett, továbbá feltétel volt a bevezetéshez szükséges teljes körű fővállalkozói projektszolgáltatások elvégzése. Ha bármilyen ok miatt nem sikerült volna megfelelő minőségben, a kitűzött határidőre elvégezni a munkát, akkor ősszel problémák jelentkeztek volna az átutalásnál. Ez az Online több mint tíz év alatt felépített szakmai hírnevének sérülésével járt volna.
- Mely cégek voltak az alvállalkozóik?
- Az IBM hardvereszközeit a Professzionál Kft. szállította, a telefonos ügyfélszolgálati rendszert az Avaya Magyarország Kft., a bér- és munkaügyi szoftvert pedig a Nexon Kft. Mint az előbb említettem, nagyon gyors tempót kellett diktálnunk, de alvállalkozóink kiválóan alkalmazkodtak ehhez.
- Milyen elemekből áll a telepített informatikai rendszer?
- Központi adatbázisokkal működő rendszert építettünk ki a DHK-nál. A központi szerveren futó BOSS-alkalmazás PROGRESS futtatókörnyezet segítségével szolgálja ki a terminálokon , illetve a kliens munkaállomásokon bejelentkező felhasználókat. Az alapvető üzleti funkciókat az Online saját fejlesztésű BOSS integrált banki rendszerének testre szabott változata, illetve egyes területeken az alvállalkozók ehhez illesztett célszoftverei látják el.
Az Online által szállított rendszer - többek között - tartalmazza a hitelszámla-kezelés, az ügyfélnyilvántartás, a szerződés-nyilvántartás, illetve a jelentési és főkönyvi modulokat. A telefonos ügyfélszolgálat alapját az Avaya megoldása adja, a Diákhitel Központ bér- és munkaügyi elszámolásait a Nexon BERENC szoftverével készítik el.
A DHK internetes kapcsolatának (webszerver, tűzfal, vírusvédelem, eseményfigyelés) kiépítését is az Online végezte. Az internetes hozzáférés tájékoztató feladatot szolgál.
- Készült az Online a fővállalkozói szerepre vagy ad hoc módon vállalkozott rá a DHK-pályázat miatt?
- Bár az Online Rt. alapvetően szoftverfejlesztő vállalat és a cég fő profilja a továbbiakban is ez marad, de már korábban is rendelkeztünk olyan erőforrásokkal, amelyek támogatták a megoldásszállítást, például a tanácsadási szolgáltatásban és az infrastruktúra-tervezésében és -kiépítésében. Az infrastruktúrával, alkalmazásintegrációval (hardverek és a szoftverek konfigurálásával, illesztésével), valamint a rendszerarchitektúra kérdéseivel foglalkozó szakembereinknek megvan a szükséges szaktudásuk és rendelkeznek azokkal a tapasztalatokkal, amelyek a fővállalkozói szerep betöltéséhez kellenek. Emellett 2000 novemberétől tudatosan készültünk a fővállalkozói projektekre, például kerestük azokat a lehetséges partnereket, amelyek a call centert, a bérügyi alkalmazást stb. szállíthatnák alvállalkozóként az ilyen munkák során. A fővállalkozói rendszerbevezetés a projektvezetési munka és a nagyobb kockázat vállalása fejében általában magasabb jövedelemmel kecsegtet a pusztán alkalmazásfejlesztési munkákhoz képest. A nagyobb méretű szervezetek az alkalmazások megvalósítása során megoldásszállítást és teljes körű projektmenedzsmentet, valamint egyszemélyi felelősségvállalást igényelnek, tehát, ha nekik is akarunk szállítani, akkor képesnek kell lennünk ezeknek az elvárásoknak a teljesítésére. Ezért a jövőben várhatóan gyakrabban fogunk a nagyobb megrendelőknél megoldásszállítási javaslattal jelentkezni. Ennek ellenére, mint mondtam, nem tervezzük, hogy átalakítsuk a vállalatunkat rendszerintegrátor céggé.
- Inkább üzleti vagy technológiai kihívást jelentett a DHK-projekt?
- Elsősorban szakmai feladat volt, a rendszer kiépítése és üzemeltetése feltételezi, hogy a fővállalkozói szerepben elvárható szinten értsünk az alvállalkozói projektek technológiájához is. A saját technológiánk mellett - ha nem is részleteiben, de lényegében - ismernünk kellett az alvállalkozóinkét is, ezen az alapon tudnunk kellett kezelni a végrehajtás során felmerülő kockázatokat, változásokat, a potenciális technológiai akadályokból, a megrendelő igényeinek módosulásából eredő kockázatokat és többletfeladatokat. Összességében a megrendelő elvárásainak megfelelő projektvezetést és minőségbiztosítást kellett nyújtanunk a rendszer működéséhez. A változásmenedzsmentre példa, hogy menet közben kellett alkalmazkodni a kormány döntéséhez, amely szerint a Postabank lett a Diákhitel Rt. tulajdonosa. A döntés következményeként vált véglegessé, hogy a hiteligények befogadásakor a Magyar Postánál telepített optikai karakterfelismerő rendszer olvassa be a hiteligényeket, a hitelek folyósítása pedig a Postabanknál nyitott számlák javára történik. A változtatások után újabb teszteket és auditálást kellett végezni, amit a DHK-val közösen úgy oldottunk meg, hogy a rendszer végső átadási határidejét nem kellett módosítani.
- Kellett-e változtatniuk fő termékükön?
- Két ok miatt is szükség volt erre. Egyrészt azért, mert a diákhitel számos ponton egzotikus pénzügyi termék: például nincs konkrét lejárati dátuma és nem jár vele abszolút összegben maghatározott összegű törlesztési kötelezettség. Ezeket sajátos számítási algoritmussal kell kezelni a hitelszámlákon, aminek a kidolgozása külön programfejlesztési feladat volt. Másrészt a DHK nem a BOSS nevű rendszerünk szempontjából megszokott banküzemi környezetben működik, hiszen ez a vállalat nem hitelintézet, hanem gazdasági társaság, ezért például könyveit sem a bankokkal azonos módon vezeti. Emiatt a BOSS főkönyvi modulját is számos ponton át kellett szabni.
- A tavaszi pályázat nem terjed ki a diákhitelek 2003-tól esedékes törlesztéséhez szükséges informatikai háttér megteremtésére. Erre a feladatra is készülnek?
- Az informatikai rendszer bővítésére irányuló megbízást várhatóan a Diákhitel Központ fogja kiadni. A szállító kiválasztása a rendszerbővítésre már nem közbeszerzési eljárás keretében történik, a hatósági és tárcaközi egyeztetések után a DHK maga dönt arról, hogyan oldja meg a megfelelő szállító kiválasztását. Úgy véljük, hogy az eddig elvégzett munkánk alapján jó eséllyel indulhatunk majd ebben a kiválasztási folyamatban. A DHK-nál elvégzett fővállalkozói projektet egyébként nagyon jó referenciának tartjuk, amely elősegítheti a kilépésünket a nemzetközi, elsősorban a kelet-közép-európai piacokra is.
