Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A mobiltelefonról elérhető pénzügyi szolgáltatások köre meglehetősen széles: a bankszámlák egyenlegéről, illetve az aktuális részvényárfolyamokról kapott információ jelenti ezek alapját, de adott az elvi lehetőség a számlák kiegyenlítésére vagy tőzsdei vásárlásokra adott utasításokra a mobilkészülékekről. A viszonylag jómódú fogyasztói csoportok tagjai „hajlamosak aggodalmaskodni pénzvagyonuk mindenkori nagyságával kapcsolatban, ezeknek megérné előfizetni egy személyre szabott mobilbanki és m-tőzsdei információs és fizetési rendszerre" - állítja Marc Goldman, az Ericsson bank- és pénzügyi szolgáltatások értékesítésével foglalkozó részlegének vezetője.
A lehetőség valósággá válását akadályozza jelenleg a mobiltelefon-rendszerek lassúsága, behívásos üzemmódja, valamint a biztonsági kérdések megoldatlansága. Ari Sepälä, az Accenture (korábban Andersen Consulting) partnere - egyetértve más szakértőkkel - úgy véli, az m-banking 2002-től kezdhet el gyorsabb ütemben terjedni, párhuzamosan azzal, ahogy a mobiltelefon-rendszereken folyamatos adatátvitelt biztosító GPRS (General Packet Radio System)-rendszerek, illetve a rövid távú vezeték nélküli kapcsolatot lehetővé tevő Bluetooth technológia jobban elterjed a kontinensen. (Utóbbival például az üzletek bankkártyatermináljainak funkcionalitása bővíthető oly módon, hogy a pénztárnál kártyalehúzás helyett a mobiltelefonról adható ki - rádiós összeköttetés útján - az átutalási megbízás.) A Datamonitor brit piackutató cég szerint 2004-re a jelenlegi másfél millióról 16 millióra nő a WAP-ot (Wireless Application Protocolt) használó mobilbank-felhasználók száma Európában. A cég egyik felmérése szerint a kontinens mobiltelefon-tulajdonosainak egyharmada tekinti az m-bankolást olyan szolgáltatásnak, amelyet szívesen igénybe venne. A Datamonitor úgy véli, 2004-ben a mobil pénzügyi műveletek 75 százalékát brit, francia, német, olasz és spanyol ügyfelek indítják majd, azaz dacára nagyobb mobiltelefon-elterjedtségüknek, nem az észak-európai országok fogják vezetni a listát.
Az Accenture szakértői szerint egyelőre nem kell aggódniuk azoknak a pénzintézeteknek, amelyek elmaradásban vannak mobilkereskedelmi termékeik kialakítása terén, ám ez a helyzet egy éven belül megfordulhat. A WAP-pal kapcsolatos kiábrándultság egy év múlva feledésbe merül - mondja Nigel Moden, a cég egyik tanácsadója. A bankoknak el kell gondolkodniuk azon, mi újat adhatnak vagyonos ügyfeleiknek. A mobilcsatorna ígéretesebb, mint a PC-alapú összeköttetés - folytatja. Ha a bankok sikeresen egyesítik CRM (Customer Relationship Management)-rendszereiket és mobilkínálatukat, ezzel hosszú időre a legprofitábilisabb új tevékenységüket alakíthatják ki. A CRM és a mobilbanking együtt a személyre szabott, bárhol, bármikor hozzáférhető banki szolgáltatásokat ígéri: segíti a fogyasztót abban, hogy hatékonyabban kezelje pénzét és lehetővé teszi a banknak, hogy a legmegfelelőbb időben, a legjobban kiválasztott célcsoportnak ajánlhassa fel új termékeit - véli Moden.
Az új technológia integrálása ugyanakkor nem egyszerű feladat. A pénzintézetek már eddig is számos különböző informatikai rendszert: PC-alapú hálózatot, ATM-eket, telefonos megoldásokat (például call centereket) egyesítettek. Az m-banking nem lehet egyszerűen egy ezekhez hozzáadott plusz alrendszer, hanem szervesen össze kell épülnie a meglévő technikával - hívja fel a figyelmet Moden az újítás nehézségére.
A finn Leonia Bank pénzintézet és az eQonline online-brókercég is megállapodást írt alá a Sonera SmartTrust mobil- és internetbiztonsági rendszerek fejlesztésére specializálódott céggel az ezzel kapcsolatos nehézségek leküzdésére.
K. S.
